Apprenti(e) digital marketing coordination de projets innovation transformation h/f

Description du poste



Intitulé du poste

Apprenti(e) Digital Marketing – Coordination de projets Innovation & Transformation H/F

Métier

Digital - e-Marketing

Présentation du contexte

Le département Digital Marketing a pour mission de contribuer au développement des ventes en ligne d'Air France en France et à l'international.
Pour cela, il s'appuie sur les canaux d'acquisition payants et non payants afin de générer du trafic vers les sites web d'Air France et des ventes en ligne :
Référencement payant (SEA) et naturel (SEO) sur les moteurs de recherche
Emails commerciaux et notifications mobiles
Bannières display & video (diffusées sur des sites tiers)
Social Ads (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Snapchat, Pinterest)
Affiliation (partenariats avec des sites de voyages ou bons plans, bloggeurs, influenceurs)
Comparateurs de prix (Kayak, Skyscanner, Liligo, etc.)
Il s'appuie également sur des techniques et outils de pointe (achat media programmatique, Intelligence Artificielle, DMP/CDP, Dynamic Creative Optimization...) et la data afin de personnaliser et orchestrer nos communications pour les rendre plus efficaces et impactantes.
La mission de l'équipe concerne plus de marchés pour plusieurs milliards d'euros de chiffre d'affaires dans un univers fortement concurrentiel et en perpétuelle évolution.

Description de la mission

Au sein du Digital Marketing d'Air France, le/la alternant(e) intégrera le service Innovation & Transformation, au cœur du développement des nouveaux canaux de communication.
La mission est un mélange entre développement du marketing conversationnel et gestion de différents projet innovants et transverses.
Maintenance, optimisation et évolutions des campagnes existantes en marketing conversationnel
Coordination et suivi des campagnes WhatsApp existantes, avec le différents interlocuteurs (internes et externes)
Evolution des messages conversationnels (chemins de conversation) en fonction des attentes clients, des nouvelles données disponibles ou à collecter, des tendances du marché, des innovations, etc.
Reporting et suivi de performance de ces campagnes : mesure quantitative (taux d'ouverture, de clic, de conversion, de revenu...) et qualitative (satisfaction clients). Ce suivi permet l'analyse de la performance des évolutions de campagnes et des nouvelles campagnes, et leur ajustement si nécessaire.
Création de nouvelles campagnes en marketing conversationnel
Être force de proposition pour créer de nouvelles campagnes sur WhatsApp
Définir le ciblage (à qui envoyer), le timing ou le trigger, les visuels, le texte, le ton, les éléments de personnalisation, les contenus dynamiques, en accord avec la Marque Air France
Coordination avec les différentes équipes du Digital Marketing (Media Buying, Media Planning, Email, Mobile, Digital Activation, Social Media, Campaign Team, Quantitative Team...) et les autres équipes Air France (marchés, eSales, Expérience Client, Pôle Edito, Marque...) pour préparer, lancer, suivre et reporter sur les campagnes
Gestion de projets (peuvent évoluer en fonction des priorisations de l'équipe)
Amélioration des canaux conversationnels existants
Etudes et développement de nouveaux canaux conversationnels (benchmark, business case...)
Suivi et supports sur des sujets transverses
Communication
Communiquer au sein du Digital et plus largement dans l'entreprise su