Job Description
À PROPOS DE NOTRE CLIENT
Notre client est une start-up innovante et en forte croissance depuis sa création en 2019, spécialisée dans la réinvention des produits essentiels du quotidien. Distribuée majoritairement dans les pharmacies, mais également présente dans des concept stores et des grands magasins, elle offre une gamme de soins, d’hygiène et de produits pour la maison, fabriqués en France. Ces produits naturels, sensoriels et rechargeables, certifiés bio et vegan, sont reconnus pour leur excellence par des organismes indépendants. L’entreprise valorise l'innovation, l'agilité, et la capacité à s'adapter rapidement aux évolutions du marché. Elle met un point d'honneur à accompagner ses partenaires tout en préservant leur indépendance.
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) Directeur Phygital et Commercial (H/F) passionné(e) basé(e) en RP et visionnaire pour piloter la stratégie de croissance omnicanale de notre client, avec un focus particulier sur le réseau des pharmacies. En lien direct avec les fondateurs et membre du comité exécutif, vous jouerez un rôle central dans le développement commercial de la marque en intégrant les canaux digitaux et physiques pour offrir une expérience client cohérente et optimale. Vous serez co-responsable de la performance commerciale globale, de la gestion des équipes de vente et du développement des partenariats stratégiques, tout en impulsant des initiatives innovantes et durables dans un environnement entrepreneurial stimulant.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Développement Phygital et Omnicanal :
1. Élaborer et déployer une stratégie phygitale intégrant efficacement les canaux de vente en ligne et en magasin pour maximiser l’expérience client.
2. Optimiser la synergie entre les points de vente physiques (pharmacies, concept stores, grands magasins) et la plateforme e-commerce, en veillant à la cohérence de la marque et à la fluidité du parcours client.
3. Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer la visibilité de la marque, créer de l’engagement et attirer une nouvelle clientèle.
Accompagnement du Réseau de Ventes Externe :
4. Eduquer et accompagner un réseau de 25 agents commerciaux multicartes à travers la France, tout en respectant leur indépendance.
5. Développer des outils de formation et d’animation innovants pour soutenir l’activité de ces forces de vente externe et optimiser leur performance sur le terrain.
6. Assurer une communication fluide et efficace avec les agents multicartes pour partager les bonnes pratiques, les nouveautés produits et les stratégies commerciales.
Business Développement et Key Account Management :
7. Gérer et développer les relations avec les grands magasins, chaînes de pharmacies, et autres partenaires retail.
8. Identifier et pénétrer de nouveaux marchés, en adaptant les stratégies de commercialisation en fonction des spécificités notamment du réseau pharmaceutique.
9. Conclure des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur pour soutenir la croissance rapide de l’entreprise.
Pilotage des Objectifs et Stratégie Commerciale :
10. Soutenir et piloter les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité, en assurant un reporting rigoureux auprès des fondateurs.
11. Mettre en place des processus et outils de suivi performants, en s’appuyant sur des solutions digitales pour maximiser l’efficacité et l’impact commercial.
12. Analyser les performances et proposer des actions correctives pour optimiser la stratégie globale.
Force de Proposition et Collaboration Transversale :
13. Travailler étroitement avec les équipes marketing pour les lancements de nouveaux produits et la mise en œuvre d’initiatives innovantes.
14. Participer à la co-construction des projets stratégiques, en apportant une vision créative et orientée client.
15. Apporter une connaissance approfondie du réseau des pharmacies pour adapter les initiatives commerciales et marketing à ce canal de distribution spécifique.
Engagement Opérationnel :
16. S’adapter aux exigences d’une start-up nécessitant une forte polyvalence et une grande implication sur le terrain.
17. Contribuer activement au développement de l’entreprise en prenant part à des projets transversaux et en stimulant la collaboration entre les différentes équipes.
PROFIL RECHERCHÉ :
18. Formation : Diplôme en Commerce, Marketing, ou Management.
19. Expérience : Minimum 7 ans d’expérience en tant que directeur commercial ou phygital, idéalement dans le secteur des cosmétiques ou des produits de consommation, avec une forte expertise dans l’intégration omnicanale. Une expérience dans le réseau des pharmacies est fortement souhaitée. .
20. Leadership et Animation d’Équipe : Capacité à gérer et animer des équipes à distance, tout en inspirant une culture d’excellence et d’innovation.
21. Esprit Entrepreneurial : Créatif(ve), proactif(ve), polyvalent(e), orienté(e) performance avec une capacité à s’adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
22. Orientation Client : Passionné(e) par l’expérience client, vous avez un sens aigu du branding et de la relation client.
23. Connaissance du Réseau Pharmaceutique : Vous maîtrisez les dynamiques et spécificités du réseau des pharmacies en France.
24. Compétences Digitales : Maîtrise des outils de gestion de e-commerce, CRM, réseaux sociaux, et d’analytics pour piloter la performance commerciale.
CE QUI EST OFFERT :
25. Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une start-up en forte croissance.
26. Un rôle stratégique avec une autonomie significative et des perspectives d’évolution professionnelle.
27. L’opportunité de contribuer à une mission écologique et durable, avec un fort impact sur la société.
28. Intégration au comité exécutif, participant activement aux décisions stratégiques de l'entreprise.
29. Rémunération : +/- 65k€ fixe + primes sur performances (package +/- 80k€).
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi d’un rôle clé dans une start-up innovante et engagée, et que vous avez une solide expérience dans le réseau des pharmacies, rejoignez-nous pour transformer l'expérience client à travers une stratégie phygitale d'excellence.
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