Nous recrutons un agent d'accueil et administratif pour notre service cohésion sociale.
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurez l'accueil de l'ensemble des services (usagers du service social, personnel, partenaires, petite enfance, Service Social en Gérontologie .)
Vous serez amené à :
- Gérer l'accès à la Villa Guérin
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Informer et orienter le public vers les professionnels concernés
- Contribuer à l'activité du Service
- Soutenir administrativement l'ensemble du service social (constitution de dossiers .)
Compétences et qualités requises pour le poste :
- Expérience dans le domaine de l'accueil exigé
- Savoir mener plusieurs activités en parallèle
- Savoir travailler en équipe
- Être rigoureux, méthodique, réactif et efficace
- Savoir identifier et traiter de façon adaptée les informations et demandes du public
- Être capable d'évaluer le degré d'urgence et d'intervenir en conséquence
- Avoir un sens développé de l'accueil, du respect et du dialogue, notamment pour une population en difficulté sociale
- Savoir écouter avec attention, patience et discrétion
- Savoir réguler les conflits et troubles divers,
- Être calme, posé et maitriser ses émotions
- Avoir une tenue correcte et adaptée (verbale et vestimentaire)
Date de prise de poste dans les meilleurs délais
CDD 3 mois - accroissement temporaire d'activité
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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