Coordonnateur / coordonnatrice des relations internationales (h/f)

Nous recherchons pour notre client acteur dans l’aéronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible.

Ce job se situe à Issoudun.

Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi.


Avantages de la mission

1. Acomptes dès le 1er jour travaillé.
2. Une épargne rémunérée à 10%.
3. Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
4. Paniers repas.
5. 1 vendredi sur 2 travaillé.
6. Diverses primes.

Directement rattaché au responsable d’entrepôt, vous assurez les tâches suivantes :

1. Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s’appuyant sur la chaîne d’approvisionnement et le service interne.
2. Assurer la demande et la réception d’une commande client.
3. Tenir la revue de commande pour s’assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande.
4. Procéder à l’initiation des avoirs après analyses.
5. Demander les informations aux clients pour l’ouverture d’un compte client.
6. Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
7. Représenter l’entreprise et le service si nécessaire lors d’événements (accueil pendant visite client, salons).
8. Appliquer les procédures liées à son domaine d’activité.
9. Assurer le back up (remplacement) d’une personne de son département.
10. Etablir des cotations.
11. Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR.
12. Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »).
13. Coordonner et suivre les demandes d’AOG.
14. Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »).
15. Suivre les indicateurs.
16. Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients.
17. Traiter et suivre les commandes gratuites.
18. Etre l’interlocuteur privilégié des clients.
19. Etre l’interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager.
20. Participer aux actions d’amélioration continue du service.


Nous recherchons des profils :

1. Vous êtes rigoureux, ponctuel et autonome.
2. Vous maîtrisez le Pack Office.
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