Vos missions
Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement Client pour notre crématorium de Chateau-Gaillard.
Rattaché au directeur d'établissement, vous rejoignez une équipe comptant une vingtaine de collaborateurs.
Vous aurez pour missions de :
* Garantir au quotidien la qualité de l’accompagnement des clients particuliers ainsi que la qualité de la relation avec les vétérinaires.
* Développer le niveau de satisfaction des clients vétérinaires et particuliers. Et déployer des actions ciblées auprès des vétérinaires pour développer et renforcer les partenariats.
* Développer les ventes et le commerce. Piloter l’administration des ventes et la partie administrative de votre périmètre.
* Manager les équipes : recrutement, intégration, formation.
* Réaliser et procèder à l’analyse des reportings. Contribuer à la préparation des budgets
Conditions du poste
Contrat : CDI (Statut cadre au forfaits jours bénéficiant de 11 jours de repos).
Rémunération brute annuelle : à partir de 30k + prime sur objectifs annuelle allant jusqu'à un mois de salaire.
Avantages : accord de participation, accord d’intéressement, prime de vacances (1 650€ par an), abondement sur le plan épargne entreprise (600€ ajoutés par l’entreprise pour 200€ versés par le collaborateur), avantages CSE.
Si vous partagez notre vision et que cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à postuler. Si vous ne recevez pas de retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.
Votre profil :
* Vous êtes attentif·ve aux besoins des clients et avez à cœur de répondre pleinement à leurs attentes.
* Reconnu·e pour votre sens du commerce et votre aisance dans la relation client
* Vous disposez d’une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
* Vous possédez également des compétences en management, vous permettant d'accompagner et de faire progresser votre équipe.
À propos d'Esthima
Depuis plus de 20 ans, Esthima soutient et accompagne les maîtres endeuillés en leur offrant des services de crémation dignes et respectueux pour leurs compagnons de vie. Chez Esthima, nous pensons que les animaux méritent une fin de vie à la hauteur de l'amour et du réconfort qu’ils nous apportent au quotidien. Si, comme nous, vous partagez cette vision, rejoignez notre équipe pour offrir une alternative humaine à l’équarrissage et aider les propriétaires à traverser cette épreuve difficile dans des conditions bienveillantes.
Entreprise engagée, Esthima est fière d’être une Positive Company et d'avoir signé la Charte de la diversité, affirmant ainsi notre attachement à un environnement de travail inclusif. Chez nous, 90% de nos collaborateurs se sentent respectés et ont la liberté d'être pleinement eux-mêmes, reflétant notre culture d’ouverture et de respect.
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