Expectra recrute pour un de ses clients, un Technicien Help Desk H/F à Dijon pour intervenir dans un centre d'appels ,
En qualité de Technicien help-desk, vous aurez pour missions principales :
- réceptionner les demandes des utilisateurs.
- analyser et résoudre les incidents décrits dans votre périmètre.
- enregistrer les incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement SI cela est dans votre domaine de compétences.
Profil
- Vous détenez un diplôme de (BTS, IUT) ou un niveau équivalent.
- Vous démontrez de solides capacités à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
- Vous possédez d'excellentes compétences en relations clientèles...
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