Ingénieur dba (h/f)

Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.

Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …

Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ?


Description du poste :

Rattaché(e) au Manager Acteos Customer Support, vous êtes Ingénieur DBA dans nos locaux à Roubaix.


Responsabilités :

* Prendre en charge les demandes/incidents, quel que soit le canal de communication (téléphone, ticket applicatif sur zendesk, …) et cela sur les plages horaires/planning spécifiques au fonctionnement habituel du support Acteos.
* S’appuyer sur les outils de traçabilité des appels/tickets clients pour analyser finement les incidents (Ex : Zendesk).
* Assister les équipes de Build sur les problématiques rencontrées.
* Suivre la résolution des incidents, des demandes d’évolution et/ou de support.
* Communiquer efficacement avec les clients.
* Alerter le manager et les parties prenantes en cas d’incident bloquant pour initier le plan d’action correctif.
* Mettre en oeuvre la stratégie de backup/sauvegarde des bases de données et de sécurité liée au fonctionnement des bases de données.
* Assurer le bon fonctionnement des environnements de développement, de recette interne et/ou client, ainsi que de la production, en réalisant des actions de maintenance préventive.
* Suivre et analyser les performances des bases de données.
* Mettre en place les sondes de monitoring associées aux métriques bases de données.
* Mettre en oeuvre la stratégie de supervision des plateformes de bases de données.
* Optimiser les requêtes des logiciels pour répondre aux besoins des clients.
* Assurer l’interface avec la direction technique sur les sujets transverses.
* Rédiger les documents d’exploitation.


Missions secondaires :

* Participer aux chantiers internes et l’amélioration continue sur les méthodes et la qualité.
* Rédiger les best practices à l’intention des équipes de développement.
* Accompagner le client lors de la phase de démarrage.
* Assurer ponctuellement le backup de divers acteurs au sein de l’équipe.
* Assurer des astreintes.


Compétences requises :

* Sens du service client (interne / externe).
* Capacité à communiquer efficacement.
* Esprit d’équipe.
* Rigueur.
* Réactivité.
* Gestion des priorités.


Technologies et solutions :

* Base de données Oracle(11g,12c,19c), Postgresql. La connaissance de MongoDB serait un plus.
* SQL et PL/SQL.
* Serveur application Oracle: WebLogic, Form & Report.
* Bonnes connaissances des Systèmes d’exploitation Windows Server 2003 à 2012 et Linux RHEL.


Conclusion :

Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos !

Ingénieur DBA (H/F)

Ce poste vous intéresse et vous répondez aux critères ?

Si votre profil correspond à nos critères de sélection, nous vous contacterons sous un délai de 3 semaines maximum. Toutefois, passé ce délai, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.

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