Agent d'accueil et d'orientation en médiathèque

1. Accueil et animation en médiathèque
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans la médiathèque.
- Enregistrer les prêts et retours de documents et effectuer le rangement des collections (livres, magazines, multimédia).
- Participer à la mise en place et à l'animation d'activités culturelles et éducatives (ateliers, conférences, expositions, événements, etc.).
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements numériques et des ressources en ligne (catalogues, portails numériques).
- Contribuer à la mise en valeur des collections et à l'attractivité des espaces de la médiathèque.

2. Aide et accompagnement des démarches administratives des usagers
- Accueillir les administrés et les accompagner dans leurs démarches administratives courantes (remplir des formulaires, création de comptes en ligne, accès à des services publics numériques, etc.).
- Apporter une aide personnalisée aux usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents si nécessaire.
- Promouvoir les outils numériques mis à disposition par la collectivité pour simplifier les démarches administratives.

3. Participation au fonctionnement global du service
- Gérer les plannings et les réservations des espaces si nécessaire.
- Participer à la mise à jour des bases de données et au suivi des statistiques d'activité.
- Contribuer à la relation avec les partenaires locaux pour le développement d'actions communes.
- Participer à des réunions de service et à l'évaluation des activités menées.

- Accueillir et orienter différents publics avec clarté et bienveillance.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et leur utilisation des outils numériques.
- Gérer efficacement les collections de la médiathèque (classement, prêt, retour, rangement).
- Concevoir et animer des activités ou ateliers culturels adaptés aux besoins des usagers.
- Identifier les besoins des usagers et leur apporter des réponses personnalisées.
- Travailler en équipe, collaborer avec différents services ou partenaires.
- Adapter son discours et ses méthodes à des publics variés (enfants, adultes, seniors, personnes en difficulté numérique).
-Assister dans la collection Jeunesse

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, outils collaboratifs, plateformes en ligne).
- Connaissance des logiciels de gestion documentaire et des catalogues de médiathèque.
- Bonne compréhension des démarches administratives et des services publics numériques.
- Capacité à utiliser et à expliquer les équipements numériques (ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc.).
- Notions en animation culturelle : organisation d'ateliers, gestion de projets événementiels, etc.
- Techniques d'accueil et de relation avec le public, en présentiel et à distance.

Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service public : capacité à instaurer un climat de confiance avec les usagers.
- Empathie et écoute : savoir identifier et comprendre les besoins des publics, notamment les plus fragiles.
- Pédagogie et patience : aptitude à transmettre des savoirs et accompagner les usagers, même face à des situations complexes.
- Polyvalence : aptitude à jongler entre des missions variées (culturelles, administratives, numériques).
- Capacité d'adaptation : savoir ajuster ses méthodes de travail en fonction des différents publics et des besoins du service.
- Rigueur et organisation : gestion efficace de son temps et des priorités.
- Dynamisme et créativité : proposer des idées nouvelles pour animer la médiathèque et améliorer les services.
- Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et partenaires du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : dans le cadre de l'accompagnement administratif des usagers