Responsabilités:
* En tant que E-commerce manager, vous êtes garant de la vitrine digitale de la marque.
* Vous mettez en place le planning d'animation commerciale et déployez cela sur le site web et sur les newsletters de la marque.
* Vous améliorez quotidiennement le parcours d'achat et vous vous assurez de la bonne performance de conversion du site.
* Vous gérez l’agence en charge de la génération de trafic.
* Vous gérez les projets omnicanaux de l’enseigne.
Missions du quotidien :
* Mise en place de la stratégie digitale : optimisation et développement des ventes du site e-commerce sur le périmètre France et international.
* Analyse et développement des canaux d’acquisition SEA, SEO, Social paid, Retargeting, Affiliation.
* Optimisation de l’attractivité́ et de la conversion du site : mise en œuvre de parcours client, fonctionnalités, services, contenu et guidelines e-merchandising.
* Gestion de la stratégie CRM : développement de la base, plan d’animation et analyse des performances, triggers et mails automatisés.
* Optimisation de l’expérience client (contenu du site, éditorialisation du site, brand content, post achat...).
* Vous assurez que l'image de marque et les axes de communication soient alignés avec la communication globale de marque.
* Développement de la partie omnicanale pour générer plus de visites en magasin (e-reservation, click&collect, ship from store & in-store order).
Coordination des différents prestataires/Gestion des opérations commerciales :
* Mise en place des plannings / construction du plan d’animation commerciales : proposition offre produit, brief créa.
* Activation des leviers de croissance.
* Gestion et suivi logistique avec le dépôt externe.
* Gestion et suivi du stock web.
* Optimisation des livraisons.
* Assurer la satisfaction client : suivi et gestion du service client (gestion du taux de retour, manquants).
* Reporting des ventes à la direction, analyse des KPI’s (analyse et diffusion des résultats, plan d’action).
* Management d’une équipe interne, d’agences et de prestataires externes.
Qualifications :
* Vous disposez d’un minimum de 5 ans d’expérience sur un poste similaire dans le secteur de la mode au sein d’une marque de prêt-à-porter.
* Grande capacité de travail dans un environnement exigeant.
* Sens du détail et de la méthode, vous faites preuve d’une grande rigueur dans votre travail.
* Sensibilité produit, analytique et vision business.
* Maitrise de Google Analytics, Google Ads, Facebook Business Manager et Shopify.
* Français et Anglais.
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