Technicien sav (h/f)

TECOFI est une entreprise française audacieuse et en pleine expansion, spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits techniques de pointe, tels que vannes, clapets et robinets à soupape, destinés à une multitude de secteurs industriels. Forts de notre ancrage lyonnais, nous sommes fiers de rayonner à l'international, avec une présence active dans plus de 110 pays.

Notre ADN :
- Vision internationale : Nous sommes une PME agile, tournée vers le monde. Grâce à nos équipes en France et à l'étranger, nous repoussons chaque jour les limites du possible pour conquérir de nouveaux marchés.
- Expertise B2B : Nous collaborons avec des partenaires issus de divers secteurs industriels, apportant des solutions techniques innovantes à chaque défi.

Nos valeurs :
- Humain : Chez TECOFI, la convivialité et le travail d'équipe sont au coeur de notre succès. Nous croyons en la confiance mutuelle et en l'épanouissement de chaque collaborateur.
- Dynamisme : L'ambition, l'agilité et l'audace nous animent. Chaque jour, nous saisissons les opportunités avec énergie, prêts à relever de nouveaux défis.
- Diversité : Notre ouverture d'esprit et notre cosmopolitisme sont des atouts majeurs. En collaborant avec des partenaires de différentes cultures, nous enrichissons notre vision et nos pratiques.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer TECOFI, c'est participer à une aventure humaine et industrielle passionnante, où chaque jour est une opportunité de se surpasser et de grandir au sein d'une entreprise qui valorise l'innovation, la diversité et l'excellence.
TECOFI est une société dynamique spécialisée dans la fabrication ainsi que la vente de Robinetterie Industrielle (vannes, clapets, robinet à soupape) en B to B. Fortement engagée dans le marché international, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien SAV H/F dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Corbas (69) en CDI.

Vous aimez la mécanique, les défis techniques et le contact client ? Vous souhaitez un poste terrain avec des déplacements variés en France et à l'international ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Vos missions :
- Réceptionner l'appel ou mail du client et ouvrir une fiche réclamation
- Analyser la non-conformité (définir les responsabilités, actions et coûts)
- Prendre contact avec les acteurs des "réclamations" : magasin, transporteurs, clients, fournisseurs, équipe qualité
- Clôturer les réclamations (traitement de la clôture, effectuer les réponses aux clients, organiser les demandes d'avoir et régularisation de factures, clôturer les indicateurs)
- Réaliser des interventions SAV nationales et internationales
- Préparer et suivre des interventions chez le client
- Gérer et organiser son chantier en toute autonomie, faire les réglages nécessaires et assumer les imprévus
- Effectuer des réparations, des démontages sur tuyauterie de nos équipements


- Formation en mécanique (connaissance en robinetterie industrielle = un plus)
- Première expérience en SAV appréciée (formation interne assurée)
- Bon relationnel, rigueur, autonomie et dynamisme
- Niveau d'anglais professionnel requis pour les échanges avec nos clients et partenaires internationaux
Déplacements fréquents en France et à l'international.
Prêt à parcourir la France et le monde pour intervenir sur nos équipements dans des environnements variés et passionnants ? Rejoignez-nous et développez votre expertise au sein d'une équipe dynamique !