Référent national epr 2 - tertiaire h/f

Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 900 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS,...).
Nos métiers :
Sur les installations Process des CNPE: Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, Exploitation des systèmes de traitement de l'eau, Ingénierie de conception et Grands projets, Fourniture et utilisation d'air comprimé et air respirable, Maintenance électrique, Maintenance des pompes, Expertise, Logistique.
Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants Travaux, Magasins, Logistique de vie
Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.
Au sein de la Branche Tertiaire, nous recherchons notre futur Référent National EPR2 (H/F). Vos activités principales seront les suivantes :
PERSONNEL
Mettre en œuvre la politique sécurité, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, sécurité et environnement
Partager l'information, les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience
Etre le garant de la performance individuelle et collective de l'équipe
Participer aux revues de secteur, animer les revues de production
Manager les équipes opérationnelles d'un site sur tous les métiers opérés par Dalkia EN Branche TERTIAIRE
RELATION CLIENT
Etre garant de la relation et satisfaction client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir les actions correctives
Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse et au développement de marchés annexes
Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils
S'appuyer sur les ressources mises sa disposition par les filières (RH, Opération, Finance, Appuis métiers, Ingénierie, Achats...) de l'entreprise ou à l'extérieur de l'entreprise (fournisseur et sous-traitant)
INSTALLATIONS
Etre garant de la conformité réglementaires des équipements sous la responsabilité contractuelle de Dalkia EN et de la réalisation des contrôles réglementaires dans les délais et la forme prévus par les réglementations concernées
Mettre en œuvre la réalisation des prestations contractuelles
Prendre en compte les recommandations des services supports pour piloter et maintenir les installations
Valider la structure documentaire des nouveaux contrats
BUDGET
Participer à l'élaboration des budgets
Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l'activité hors contrats
Construire l'analyse des résultats
De formation BAC+3 ou expérience équivalente, il/elle est membre du Comité de Territoire (CoTer) de son périmètre géographique.
Analyser et synthétiser des informations
Connaître le contexte règlementaire technique
Connaître et/ou pratiquer les logiciels bureautiques / informatiques
Connaître le système de management de l'entreprise
Connaître les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement
Elaborer une stratégie / un plan d'action
Gérer les plannings / Respecter les délais
Travailler en mode transverse
Maîtrise de la gestion d'une BU sur tous les domaines
Analyser, diagnostiquer, être force de proposition pour les extensions commerciales des contrats en portefeuille
Chez DALKIA EN au quotidien :
Salaire fixe annuel + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (forfait de référence de 209 jours travaillés) + véhicule de fonction + 6ème semaine de CP (selon condition d'ancienneté).
Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET.
Le poste est soumis à une enquête administrative.
« Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous ».

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Production et distribution de vapeur et d'air conditionné

Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.