Senya international est une entreprise dynamique, spécialisée dans le petit électroménager. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) avec une expérience en E-Commerce pour renforcer notre équipe et assurer une gestion efficace des commandes et de la relation client.
Vos missions
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez en charge de :
- La gestion, le pilotage et le suivi des commandes Amazon et B2B
- La coordination avec les différents services (commercial, logistique, production)
- La gestion des litiges et des réclamations clients B2B
- La gestion des litiges des transports
- L'élaboration et l'analyse des tableaux de bord ADV
Profil recherché :
Formation : Bac+2 minimum en gestion, commerce ou équivalent
Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire
Compétences clés :
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)
Bonne connaissance des flux logistiques et des plateformes de vente en ligne
Sens du service client et esprit d'équipe
Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter des délais serrés
Rigueur, organisation, sens de l'analyse et autonomie
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Assistant adv h/f ou similaire: 5 ans
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