Hote d'accueil (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi La Ville de BRIVE recrute, pour la Direction des Sports au Centre aquatique LA PISCINE, un Hôte d'accueil (h/f).

Premier agent en contact avec les usagers, vous êtes une personne souriante, accueillante et polie, disponible pour répondre aux besoins. Vous avez le sens du service au public et le souci de valoriser les services proposés par la Piscine.

Placé(e) sous la responsabilité du responsable accueil, vous travaillez au sein d'une équipe de quatre agents et avez pour missions principales :

- D'accueillir, d'informer et de conseiller les utilisateurs ;
- D'encaisser les recettes ;
- De participer aux actions de promotion et de communication des activités de l'établissement.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu de travail : La Piscine - Boulevard Voltaire - 19100 BRIVE ;
Horaires : Poste à temps complet ; cycle horaire 35h00 ou 39H30 par semaine (25 jours de RTT), les week-ends et jours fériés par roulement ; travail en équipe
Rémunération : indiciaire fonction publique territoriale + régime indemnitaire ;
Statut : fonctionnaire ;

Avantages selon le statut : Possibilité de mutuelle santé si labellisée, et de prévoyance avec prise en charge employeur, Titres-restaurant, Comité des Œuvres Sociales : billetterie, tarifs préférentiels commerces, loisirs et vacances... Activités sportives proposées par l'Association Sportive des Communaux de Brive. Missions / conditions d'exercice MISSIONS :
Vous accueillez, informez et orientez les usagers :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Renseignements et orientation avec bienveillance du public (horaires, tarifs, activités) ;
- Dialogue et régulation des conflits avec les usagers.
Vous encaissez les recettes
- En appliquant la tarification en fonction des utilisateurs, et les encaissements ;
- En assurant la gestion et l'actualisation de la base de données de la caisse enregistreuse (paramétrage) ;
- En effectuant les opérations de caisse (édition du bordereau de caisse par type de prestations, le contrôle des fonds, le versement au coffre-fort, et occasionnellement au Trésor Public.
Vous participez aux actions de promotion du site
- En étant le premier ambassadeur de l'établissement ;
- En proposant et participant à la mise en œuvre d'opérations de communication sur l'établissement (POSS).
Vous êtes un acteur de la mise en sécurité de l'établissement :
- En veillant au respect du règlement intérieur, par les usagers ;
- En participant à la mise en œuvre du plan d'organisation de la surveillance et des secours.
Activités accessoires et exceptionnelles : appui à l'équipe d'entretien pour le nettoyage des vestiaires et des locaux administratifs et techniques de la piscine. Profils recherchés COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
Savoir-faire :
- Compétences informatiques : avoir une bonne connaissance des logiciels de bureautique et des systèmes de communication ;
- Savoir tenir une caisse (rendu de monnaie, décompte) ;
- Bon niveau de langage, écrit et parlé ;

Savoir-être :
- Savoir faire preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard du public ;
- Polyvalence et adaptabilité : savoir s'adapter à différents publics et réaliser des tâches variées (répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes des usagers, assister à des réunions) ;
- Autonome ;
- Apte à travailler en équipe ;
- Gérer des émotions.