Responsable contrôle qualité & conformité – assurance santé (ro/rc) (h/f)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Responsable contrôle qualité & Conformité ? Assurance Santé (RO/RC) (H/F) Développement et pilotage de l'activité :\n - Organiser et superviser la performance et la qualité de service de l'équipe.\n - Fournir un soutien technique et contribuer au développement des compétences de l'équipe.\n - Proposer et mettre en ½uvre des contrôles.\n - Accueillir les nouveaux collaborateurs.\n - Participer à l'élaboration et à l'application des procédures.\n - Réaliser le reporting hebdomadaire.\n - Assurer une veille réglementaire (RO).\n - Conduire les entretiens annuels d'évaluation.\nAudit RO :\n - Rédiger le rapport de contrôle interne sur la gestion du RO.\n - Servir d'interlocuteur principal avec la CPAM et les services internes.\n - Suivre les évolutions du référentiel d'audit et informer les référents.\n - Vérifier la régularité et la fiabilité des données.\n - Coordonner la réalisation de l'audit.\n - Transmettre et suivre les recommandations d'audit.\nReporting :\n - Élaborer le reporting mensuel et les synthèses des résultats de contrôle.\n - Transmettre trimestriellement les statistiques de contrôle.\nAmélioration continue et politique qualité :\n - Contribuer à l'amélioration continue et appliquer la politique qualité.\nCoordination des activités du service médical :\n - Maintenir les relations avec les médecins conseils.\n - Veiller au respect des plannings des vacations des médecins conseils.\n - Gérer le règlement et le suivi des factures d'expertises médicales.\n - Améliorer le fonctionnement du service médical pour simplifier les processus au profit des adhérents.\n Le Responsable d'équipe RO/RC organise l'activité de l'équipe, répartit la charge de travail, et prépare l'audit RO, garantissant la qualité du service rendu aux adhérents et veillant à la conformité des informations traitées. Il collabore avec le responsable de pôle et remonte les alertes si nécessaire.\nCompétences métiers :\n - Connaissance de l'environnement institutionnel, juridique et économique de la mutualité.\n - Bonne connaissance des solutions de protection sociale et du régime obligatoire.\n - Maîtrise des techniques de collecte et d'exploitation des informations.\n - Maîtrise des processus de contrôle et des outils informatiques.\nCompétences comportementales :\n - Leadership et capacité managériale.\n - Force de proposition.\n - Orientation service client.\n - Pédagogie.\n - Collaboration.\n - Rigueur et organisation.\n - Agilité et adaptation.\n - Empathie et écoute.\nInformations complémentaires :\n - Localisation : Lille\n - Type de contrat : CDI Temps plein\n - Salaire : 35/40 K¤\n - Avantages CSE\n - Environ 6 déplacements par an\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap