Vos missions principales
Sous la responsabilité du Directeur Pôle Maintenance et Services et en étroite collaboration avec lui, vos responsabilités incluront :
Support client
* Répondre aux appels hotline et fournir un support technique à distance ou sur site.
* Gérer l’outil de ticketing et effectuer le suivi des tickets de maintenance
* Former les utilisateurs à l’utilisation des solutions installées.
* Être l’interlocuteur principal des clients lors des interventions.
Maintenance et support technique
* Intervenir dans des environnements client exigeants tels que les salles de contrôle/supervision, systèmes de visioconférence, et auditoriums.
* Réaliser des diagnostics, entretiens préventifs et curatifs.
* Effectuer des interventions de maintenance, incluant le câblage, le remplacement, la configuration et l’intégration des équipements.
Documentation et gestion technique
* Préparer, rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures, ainsi que les rapports d’intervention.
* Assurer une coopération efficace avec les autres pôles de l’entreprise pour une gestion fluide des projets.
* Participer aux réunions techniques chez le client et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Tâches techniques détaillées
o Câbler et déployer des réseaux courant fort et courant faible.
o Monter, câbler et raccorder des baies de courants faibles.
o Installer et raccorder des équipements tels que des écrans, vidéoprojecteurs, caméras, ou enceintes.
o Veiller à la qualité de l’intégration des installations et effectuer les mises sous tension avec les contrôles nécessaires.
o Aider à la modification du DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés).
Vos Avantages
o Télétravail : Jusqu’à 3 jours par semaine.
o Rémunération attractive :
+ Prime annuelle sur objectifs.
+ Prime d’intéressement.
o Avantages sociaux :
+ Participation aux frais de transport.
+ Tickets restaurant.
+ Chèques cadeaux de fin d’année.
+ Mutuelle d’entreprise performante.
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