* Leader de son secteur - Dimension internationale
* Etre l'interlocuteur clé auprès des clients du Groupe
À propos de notre client
Notre client est une usine située dans les Ardennes, spécialisée dans la fabrication de revêtements de sol innovants et durables. Employant environ 200 personnes, il est l'un des leader mondial dans son secteur. L'usine se distingue par son engagement envers l'excellence industrielle, l'innovation et le respect de l'environnement.
Description
Missions :
* Se déplacer au sein des clients du Groupe pour assurer l'interface avec le site,
* Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées à la qualité des produits,
* Analyser les retours clients, identifier les causes des non-conformités et proposer des actions correctives,
* Challenger les retours clients et déterminer les actions à mener,
* Suivre les indicateurs de performance qualité (KPI) spécifiques aux exigences clients,
* Piloter les audits qualité clients et coordonner les réponses aux plans d'actions associés,
* Mettre en place des démarches d'amélioration continue pour réduire les défauts et les réclamations,
* Rédiger et communiquer des rapports qualité aux clients et à la direction,
* Former les équipes internes sur les attentes spécifiques des clients et les normes applicables.
Profil recherché
De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la qualité et de la production industrielle. Une spécialisation en gestion de la relation client et une bonne connaissance des normes ISO sont fortement appréciées. Une excellente maîtrise de l'anglais est indispensable pour échanger avec des clients internationaux.
Déplacements fréquents à prévoir.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Conditions et Avantages
Conditions selon profil.
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