Conseiller services assurance maladie h/f

Conseiller Services Assurance Maladie H/F, Marseille

Marseille, France

Description du poste

Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :

* Assurer l'accueil téléphonique du public ;
* Donner aux assurés des réponses de premier niveau et si besoin les orienter vers d'autres personnes (assistants de service sociaux ou partenaires internes ou externes) ;
* Contribuer à la démarche pro-active du Service Social (relances téléphoniques, appels sortants, courriers, enquêtes, sondages auprès des assurés et ou des clients…) ;
* Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
* Assurer la promotion des offres de services de la branche ;
* Transmettre en interne, les éléments de premier niveau recueillis ;
* Proposer et positionner des rendez-vous avec les assistants de service social aux assurés ;
* Rédiger les comptes-rendus de réunion si nécessaire ;
* Assurer le suivi des tableaux de bord et des statistiques du service ;
* Contribuer à la gestion administrative du service : gestion du courrier papier et électronique interne/ externe, mise en forme de documents, classement et gestion de la documentation ;
* Contribuer à la gestion des flux de signalement : requêtes de l'Assurance Maladie, enregistrement et suivi des demandes.

Profil recherché

Vos compétences

* Aptitude à intégrer rapidement les connaissances sur la Gestion du Compte Prestataire ainsi que les bases de la législation et réglementation vieillesse
* Sens de l'organisation, polyvalence
* Méthode et rigueur
* Aptitude à maintenir un bon rythme de production tout en étant vigilant sur la qualité des instructions
* Respect du secret professionnel
* Aisance relationnelle, communication écrite et orale
* Capacité à identifier les procédures de Gestion des Publics en Paiements, les circuits de travail et activités des différentes branches de l'organisme

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine sanitaire/médico-social (BTS SP3S, BTS Secrétariat...) ET une expérience réussie d'au moins 1 an en secrétariat dans le secteur sanitaire/médico-social.

Si vous ne disposez pas d'un BAC dans le domaine souhaité, il faudra obligatoirement avoir une expérience d'au moins 3 ans en secrétariat et l'accueil du public, dans le secteur sanitaire/médico-social.

Informations complémentaires

Nous rejoindre, c'est intégrer :

* Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / )
* Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie
* Un collectif qui donne du sens à vos missions

La Carsat Sud-Est propose aussi :

* La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
* Des tickets restaurant ou un restaurant d'entreprise (au siège)
* Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses
* Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme)
* Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance
* La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun
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