Technicien helpdesk h/f

Entreprise :
Fabricant et distributeur de produits de soin pour animaux de compagnie (Petcare) depuis 1880, la société AgroBiothers Laboratoire est un acteur majeur sur le marché de l'animal de compagnie en France et en Europe. Nous distribuons nos produits sur les réseaux traditionnels (GSA et GSS), le E-Commerce, en Suède, en Allemagne et à l'export.
Quelle est notre raison d'être ? Agir en créant des produits bons pour l'animal et bons pour la planète. Des produits d'hygiène et de soin aux accessoires et à l'alimentation, AgroBiothers propose une offre complète et engagée avec ses quatre marques Vetocanis, Bogar, Aimé et Tyrol.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien Help Desk :
Vos missions principales sont les suivantes :
* Assurer le maintien fonctionnel des systèmes d'information ainsi que leurs sauvegardes
* Diagnostiquer sur site ou à distance, les dysfonctionnements des systèmes d'information (matériel ou logiciel)
* Gérer et déployer les nouveaux équipements informatiques
* Gérer et déployer les logiciels métiers avec les opérationnels concernés
* Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
* Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs et des indicateurs correspondants
* Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils Cloud et aux bonnes pratiques des solutions hébergées
* Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques (mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...)
* Suivre les demandes d'évolutions auprès des partenaires informatiques
* Gérer des projets en assistance au Responsable des Systèmes d'Informations
Profil et compétences :
* Minimum bac +2 avec 3 ans d'expérience
* Expérience outils cloud professionnels - 1 an minimum
* Expérience support / maintenance ERP - 1 an minimum
* Maîtrise la logique d'un ERP et des flux d'entreprise
* Maîtrise des outils de bureautique Google WorkSpace
* Adepte des solutions Cloud
* Maîtrise Excel et outils d'interrogation de base de données
* Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Android, ChromeOS...)
* Aptitude en matière de pédagogie (support, formation et assistance utilisateurs)
* Bonnes Connaissances en infrastructure IT et matériel
* Expérience outils cloud professionnels 1 an minimum
* Expérience support / maintenance ERP 1 an minimum
* Rigoureux mais réactif
* Autonome
* Pédagogue
* Ouvert d'esprit
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 500,00€à3 000,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Langue:
* anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée