Nous recrutons un(e) employé(e) administratif(ve) SAV, type 'affréteur' (H/F) pour notre client, spécialiste en transport, basé à Beaune (21).
Rattaché(e) au Responsable Administratif vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
- être l'interlocuteur privilégiés des clients
- assurer les réclamations clients de l'agence
- gérer quotidiennement la boite mail SAV
- saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délai, recherche des colis manquants) constituer les dossiers litiges clients
- assurer l'accueil téléphonique
Experience: 6 Mois
Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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