Planificateur / planificatrice service dépannage h/f

PLANIFICATEUR / PLANIFICATRICE service dépannage H/F

LE CERCLE INTERIMAIRE recherche pour un de ses clients : UN(E) PLANIFICATEUR / PLANIFICATRICE SERVICE DEPANNAGE H/F.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :
(sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage)

1. Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax).
2. Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers.
3. Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens).
4. Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences).
5. Traitement des retours clients / gestion des SAV.
6. Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation.
7. Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage.

Conditions de travail :
Équipe jeune et dynamique.
Travail en open-space.
Planifications sectorisées et réparties sur 6 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées.


Expérience

Critères du poste :
Autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité.
Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie).

#J-18808-Ljbffr