Responsable boutique parfumerie

Notre client issu du secteur de la grande distribution est à la recherche de son/sa futur(e) responsable pour sa boutique parfumerie


Description du poste

Le Responsable de la boutique esthétique a pour mission principale de gérer l'ensemble des opérations de la boutique, tout en garantissant la satisfaction des clients et en veillant à la bonne organisation du point de vente. Il/elle supervise une équipe, assure la gestion des stocks et participe activement à la vente des produits et services esthétiques proposés.

Responsabilités :

* Gestion de la boutique :
o Assurer la bonne marche quotidienne de la boutique (accueil clients, gestion des plannings, mise en place des promotions, gestion des encaissements…).
o Suivre l’organisation de l’espace de vente (aménagement, présentation des produits, mise en valeur des vitrines).
o Garantir la qualité de l’accueil et du service client, assurer un suivi personnalisé et fidéliser la clientèle.
* Gestion de l’équipe :
o Encadrer et motiver l’équipe de la boutique (esthéticiennes, conseillers(ères) de vente, etc.).
o Organiser et participer à la formation continue du personnel sur les produits et services.
o Recruter et gérer les plannings des employés.
* Gestion des stocks et approvisionnement :
o Superviser la gestion des stocks (réception des produits, inventaire, réapprovisionnement).
o Contrôler la qualité et la conformité des produits livrés.
o Effectuer les commandes de produits et gérer les relations avec les fournisseurs.
* Atteinte des objectifs commerciaux :
o Suivre les performances commerciales de la boutique (chiffre d'affaires, ventes de produits et services, taux de fidélisation…).
o Mettre en place des actions pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
o Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposer des améliorations.
* Communication et relation client :
o Gérer les réclamations et problèmes clients en vue de trouver des solutions satisfaisantes.
o Promouvoir les produits et services de la boutique (soins esthétiques, produits cosmétiques, etc.).
o Organiser des événements ou animations pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants.


Profil recherché

Compétences requises :

* Compétences en gestion : gestion d’équipe, gestion des stocks, gestion des plannings.
* Compétences commerciales : techniques de vente, stratégie de fidélisation, gestion des objectifs commerciaux.
* Compétences en relation client : écoute active, gestion des réclamations, conseil personnalisé.
* Connaissances en esthétique et cosmétique : connaissance des produits et services esthétiques, tendances du marché.
* Qualités personnelles : leadership, sens de l’organisation, esprit d’équipe, rigueur, réactivité, dynamisme.

Formation et Expérience :

* Formation Bac+2 minimum (type BTS Esthétique, Management commercial, ou équivalent).
* Expérience significative dans le secteur de l’esthétique et/ou du commerce, idéalement à un poste de management.
* Une certification ou une formation complémentaire en management d'équipe ou en techniques de vente est un plus.

> 5 ans #J-18808-Ljbffr