Conseiller relation client (h/f/d)

Notre client acteur majeur dans le domaine de la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie recrute un Conseiller Relation Client (H/F/D) afin de renforcer son équipe.

Description du poste
Votre rôle principal sera de conseiller et proposer des solutions adaptées à chaque situation, sans approche commerciale. Vous serez formé pour analyser les besoins des usagers et apporter des réponses personnalisées et pertinentes.

Les missions attendues du poste :
- Analyser et comprendre les besoins des usagers
- Proposer des solutions et services adaptés avec empathie
- Assurer un service d'assistance sans script prédéfini
- Traiter chaque demande de manière personnalisée, quel que soit le canal de communication
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Profil recherché
Candidat titulaire d'une formation en relation client avec une expérience d'au moins 6 mois dans ce domaine. Vous devez être passionné par la relation client et capable de mener à bien toutes les étapes d'un appel simplement.

Les compétences attendues pour le poste incluent :
- Excellente élocution et capacité d'écoute active
- Aisance avec les outils informatiques
- Compétences rédactionnelles et esprit de synthèse
- Capacité à proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation, etc.)
- Connaissance des schémas d'appel (accueil, reformulation, restitution, conclusion)
- Esprit d'équipe et ponctualité
- Conscience professionnelle et implication
- Organisation et rigueur
- Bienveillance et capacité à assimiler rapidement

Les avantages :
- Accès à un restaurant d'entreprise subventionné
- Prise en charge à 100% des titres de transport
- Amplitude horaire flexible du lundi au samedi

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.