Poste : Chef de Réception (H/F)
A pourvoir immédiatement
CDI - 35h du lundi au vendredi
Expérience en hôtellerie souhaitée minimum 5 ans
Salaire 2300-2500€ brut
Le chef de réception est garant de la qualité de l'accueil réservé aux clients à la réception et du bon déroulement de leur séjour au sein de l'établissement. Il dirige une équipe de réceptionnistes dont il définit le planning et coordonne le travail dans un souci constant de servir au mieux le client et répondre à ses demandes diverses.
Il assure le formation continue des équipes en front office et veille ainsi à l'application et au respect des procédures de travail.
Il gère et contrôle les réservations et le planning des chambres afin d'optimiser le remplissage de l'établissement et le développement du chiffre d'affaires (yield management)
Gérer les ouvertures et fermetures des ventes sur les sites marchands et adapte sa politique tarifaire pour optimiser le remplissage et le chiffre d'affaires
Il applique et veille à l'application des règles d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.
Traiter les demandes de réservations « groupe » et organiser l'accueil, l'attribution des chambres de ces clients.
Contrôler les encaissements et la facturation journalière
Experience: 5 An(s) - expérience exigée
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
L'hôtel l'Initial est un hôtel restaurant séminaires 4* de 48 chambres situé à Toulouse dans une zone d'activité très dynamique.
Son activité est autant axée sur l'hébergement que sur la restauration et sa clientèle est essentiellement une clientèle affaires individuelle et séminaires ; Son très joli cadre lui permet aussi d'être le lieu de certaines festivités entre famille, amis ou collègues (mariages, anniversaires, after works...).
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