HEETCH est une application de VTC fondée à Paris en 2013. Lors de son lancement, HEETCH a connu une hypercroissance grâce à la mise en relation de particulier à particulier, l'entreprise a ensuite dû revoir son modèle suite à de nouvelles régulations. En 2017, HEETCH devient une application de VTC avec des chauffeurs professionnels et en 2019, l'entreprise complète une série B afin de soutenir sa croissance en France et se développer à l'international.
Dans un marché ultra concurrentiel, HEETCH est rapidement devenu la 2 application de VTC la plus utilisée en France et opère également à l'international, dans 7 pays, en Europe (France et Belgique), et en Afrique (Algérie, Angola, Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali)
Nous mettons à disposition une solution de mobilité abordable, inclusive et efficace. HEETCH a pour ambition de rendre la mobilité des grandes villes européennes et africaines plus accessible, humaine et juste. Nous avons à coeur que chaque utilisateur de HEETCH (passager comme chauffeur) passe un agréable moment lors de son utilisation de l'application.
Nos valeurs sont les suivantes :
- Make IT happen
- Play for the team
- BE kind
- Think different
Ton rôle
Au sein de l'équipe Driver Operations, responsable de l'acquisition, de l'inscription et de la rétention des chauffeurs en France, nous te proposons le rôle d'agent du Heetch Café, notre lieu d'accueil pour les chauffeurs.
Le Heetch Café est l'espace d'accueil de nos chauffeurs partenaires, nous les y rencontrons quotidiennement (environ 60 chauffeurs/jour) afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme. Le HEETCH Café est pour beaucoup de chauffeurs la première interaction qu'ils ont avec la plateforme, c'est pourquoi nous y accordons une très grande importance. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs sur place et de traiter leur demande, au sein d'une équipe de 5 personnes.
21h/semaine à répartir du lundi au vendredi uniquement entre 10h et 18h :
Tes missions
- Dans la bonne humeur, les chauffeurs tu accueilleras : events, workshops
- Dans les règles de l'art, les chauffeurs tu aideras : inscription, vérification de documents, problèmes de connexion etc.
- Tes idées, tu proposeras : amélioration des process, projets
- Avec les autres équipes, tu collaboreras : remontée des bugs, insights chauffeurs, veille concurrentielle (bonus, espaces d'accueil concurrents)
- Nos chauffeurs, tu fidéliseras : welcome packs, satisfaction clients (sondages, page web)
Ton profil
- Sociable et ouvert(e) d'esprit, tu seras
- En toute situation, calme tu resteras
- Ta rigueur, tu montreras (application des process)
- Ton leadership, tu développeras (autonomie, force de proposition, adaptation)
- Ton anglais, tu amélioreras (présentation de projets)
Bon à savoir
- Le HEETCH Café se situe dans le 10ème arrondissement de Paris, dans le même bâtiment que les bureaux de l'entreprise, au RDC
- Contrat CDD 6 mois renouvelable de 21h/semaine
- 21 heures par semaine à répartir du lundi au vendredi uniquement entre 10h et 18H
- 1040€/mois brut
- Mutuelle très complète (Benefiz)
HappyPal : 30€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et plein d'autres choix)
- 50% sur tes trajets Heetch
- Carte tickets restaurant (Swile)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%
Les étapes de recrutement
- 1 premier entretien et/ou mise en situation au HEETCH Café avec Hickes le manager et un membre de l'équipe
- 1 deuxième entretien avec Simon; General Manager Europe
Ride with Pride at Heetch
We're all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring IT on. That's how we grow.
And hey - studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Don't do that. If this role sparks something in you, but you're not sure you match everything - apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.
Everyone's welcome on the Ride
For non-European citizens, a valid working visa for France is required to BE eligible for the role
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