Pour un groupe international en matière d'assurance qualité en chimie et pharmaceutique, le cabinet Sigma recrute Planificateur audit qualité fournisseurs anglais courant à Dardilly, dans le cadre d'une embauche en CDI.
Le rôle du Commercial / Technico-Commercial F/H consiste à contribuer au développement de l'activité
- Commerciale Audits Pharmaceutiques en développant l'activité avec les clients existants et en prospectant de nouveaux clients du périmètre confié.
- Relations internes : l'équipe Audits (incluant l'équipe Commerciale), les autres Commerciaux de la BU Pharma, les services supports et collaborateurs autres Business Lines.
- Relations externes : Clients, fournisseurs et auditeurs
Missions relatives au développement commercial :
- Traiter et suivre des demandes clients
- Établir les devis
- Vendre des audits déjà planifiés (audits partagés) et à planifier ainsi que des rapports existants
- Suivre les clients du devis à la commande
- Assurer un point régulier avec certains clients, et connaître l'état des audits de ces clients (audits planifiés, statut rapport ou facture)
- Préparer et effectuer les relances dans le cadre des audits partagés
- Renseigner la base commerciale et la plateforme Internet SharedAudits
- Construire et exécuter un plan de visites commerciales auprès des prospects et des clients existants, assurer le développement commercial (prospection commerciale et fidélisation) du portefeuille clients et/ou secteur défini par le biais de rendez-vous commerciaux, de campagnes marketing, de salons
- Développer le niveau d'activité chez les clients existants et suivre les évolutions de ceux-ci afin de détecter les nouvelles opportunités
- Maintenir la relation clients externes et assurer le niveau de satisfaction client après la réalisation des services
Missions relatives à l'expertise, au suivi/reporting et à la collaboration interne
- Réaliser le reporting de son activité en utilisant les outils du groupe : enregistrement de toute activité commerciale dans le CRM, mise à jour du calendrier de visites, mise à jour des priorités et actions par client
- Piloter, sur son périmètre les évolutions de chiffre d'affaires du portefeuille par rapport aux objectifs et établir des plans d'actions adaptés pour atteindre les objectifs
- Proposer et partager avec les équipes et la direction des analyses et des retours d'expérience et des enseignements concernant les nouveaux clients, les nouvelles prestations, les succès et les éventuels échecs
- Animer, partager et suivre l'ensemble des en-cours sur la partie commerciale afin de garantir le succès des offres réalisées
- Travailler et communiquer avec les départements opérationnels et commerciaux sur les opportunités à saisir et à transformer
- Orienter les opérations dans la conception de nouveaux produits et participer activement à leur développement et à la création de leur campagne marketing
- Développer les activités dans le cadre de la démarche Assurance Testing Inspection Certification (ATIC)
- Participer au développement de campagnes marketing en collaboration avec le service Marketing.
- Maintenir la relation client interne et s'assurer du niveau de satisfaction permanent
- Maximiser la satisfaction des clients (« NPS »)
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