Notre client spécialisé en édition de logiciel santé recherche pour rejoindre son équipe un Ingénieur production à Lyon dans le cadre d'un CDI.Ce poste est créé pour renforcer le pôle Production en charge de mettre en oeuvre et opérer les services et infrastructures des applications métiers comptant actuellement plus de 300 serveurs virtualisés exploités dans un environnement certifié HDS. Sous la responsabilité du Responsable du pôle production, vous évoluez au sein d'une équipe d'expert en infrastructure systèmes et réseaux composée de 2 architectes, 2 ingénieurs, 4 techniciens et d'une cellule cybersécurité. Votre mission consiste à réaliser des actions de maintien en conditions opérationnelles, d'évolutions (architecture, performance opérationnelle) des solutions, et à construire des projets techniques en réponse aux besoins métiers.
En tant qu'Ingénieur exploitation, vous êtes garant de l'optimisation des outils de supervision technique et fonctionnelle permettant d'améliorer la détection des incidents et leur résolution.Pour accompagner la stratégie d'évolution de l'infrastructure vers les solutions basées sur Linux, vous êtes amené à porter des projets de refonte technologique et de transformation, en équipe ou en totale autonomie. Il vous sera demandé de couvrir l'intégralité des besoins IT PaaS (Service, Monitoring, Sauvegarde, Exploitation, Documentation, etc.).
Vous êtes amené à explorer des solutions techniques nouvelles, basées sur des briques open source ou éditeur, et à partager avec l'équipe les possibilités offertes dans le cadre de la plateforme.
Vous conduisez la phase 2 du projet de refonte de l'outil supervision Centreon, réinstallé en 2024, consistant en la mise en place d'une intégration avec la solution prometheus / Grafana, pour centraliser la surveillance sur un tableau de bord unique.
En lien avec l'architecte SI de l'équipe, vous menez le projet de fusion des 2 instances iTop, actuellement séparées et de version différente, utilisées pour les équipes d'assistance utilisateur et exploitation technique.
Ce projet de rationalisation a pour objectif de :
* Fluidifier le traitement des demandes internes et clients externes (processus d'escalade, priorisation, SLA)
* Enrichir le référencement des matériels du parc informatique et datacenter et les contacts externes.
* Mettre en place l'intégration avec les outils de déclaration de tickets (site web, portail client, messagerie)
* Refondre l'intégration avec les solutions de collecte d'information alimentant la CMDB.
Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des services via le monitoring technique (Centreon, Grafana) et fonctionnel (Graylog,), en identifiant les axes d'amélioration et déployant les actions d'amélioration continue. (Développement/réglages de sondes, traitements d'automatisation, etc.).
Vous animez l'activité d'exploitation par la surveillance active des outils de supervision et ticketing, l'affectation des tickets de niveau 1 et la prise en charge des tickets escaladés.
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