Description du poste
Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons en CDI, un/une Responsable gestion locative pour les régions Hauts-de-France et Normandie. Le poste sera basé à Lille avec des déplacements à prévoir à Dieppe et à Paris.
Au sein de la Direction Gestion Locative, vous encadrez et animez une équipe location et gestion locative.
Votre rôle principale sera d’accompagner les équipes, d’améliorer la satisfaction clients et de maintenir et développer portefeuille.
Missions principales :
1. Gestion de portefeuille : Vous gérez de manière autonome un portefeuille de clients et assurez la pérennité des mandats de votre portefeuille ainsi que de ceux des gestionnaires.
2. Encadrement et animation d'équipe : Vous managez et accompagnez une équipe de 4 gestionnaires (2 à Lille et 2 à Dieppe), définissez et suivez les objectifs, et assurez leur formation.
3. Application des dispositions légales : Vous garantissez le respect des dispositions légales et des règles définies par l'entreprise.
4. Développement et satisfaction client : Vous améliorez la satisfaction des clients, gérez les demandes et réclamations, et participez à la mesure de la satisfaction client (Immodvisor, Google Business, NPS).
5. Synergie inter-services : Vous assurez la synergie avec les autres services (syndic, transaction, comptabilité).
6. Reporting : Vous assurez le reporting et faites le relai d'informations entre les équipes et la direction.
7. Déploiement des outils : Vous participez à la réflexion et à l'élaboration des procédures (gestion, contentieux, comptabilité, technique) et aidez au déploiement des nouveaux outils.
Qualifications
De formation supérieure avec une expertise en immobilier, vous avez une expérience confirmée en qualité de gestionnaire. Vous avez exercé une fonction managériale dans lesquelles vous vous êtes épanoui(e).
Autonome et responsable, vous avez des connaissances juridiques en immobilier, ainsi que des connaissances techniques.
Vous avez une aisance avec les outils et logiciels informatiques, EVEN idéalement.
Votre rigueur et votre excellente organisation vous permettent de bien gérer les priorités. Vous avez un bon relationnel et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
Informations supplémentaires
Entreprise à taille humaine qui bénéficie des avantages du Groupe Altarea
Rémunération en fonction de l'expérience + Tickets restaurants
Possibilité de bénéficier d'une journée de télétravail pour les collaborateurs autonomes
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