Vos Missions
:
« Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.»
Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.
Principales responsabilités :
1. Management et Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec la responsable financement
2. Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
3. Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique
et notamment par :
4. le développement du réseau de partenaires Highfield
5. la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield
6. l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements)
7. l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs
8. l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
9. le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
10. l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes
11. le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties
-> Prise de poste possible à compter du 1er septembre prochain
Le/La candidat(e) idéal(e):
12. Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B to C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
13. Excellente rigueur administrative
14. Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes
15. Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
16. Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France
17. Maîtrise de l'anglais obligatoire
18. Passionné(e) par le milieu du nautisme
Rejoindre Highfield c’est :
19. Représenter une marque reconnue à forte notoriété
20. Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
21. Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
22. Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
23. Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Ref interne: RC.MA
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