Description du poste :
Vous rejoindrez les équipes de réparations de l'atelier spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à :***Connaître les architectures de la téléphonie (multimédia),
* Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures,
* Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité,
* Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs),
* Analyser et prioriser vos réparations et vos dossiers,
* Assurer la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité, (NPS, taux de retour et consommation de pièces),
* Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD,
* Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : Appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Description du profil :
De formation de niveau Bac professionnel en électronique ou en microtechnique minimum, vous disposez d'au moins une première expérience en réparation micro-informatique.
Une expérience en réparation téléphonique d'un an est appréciée.
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation et d'apprentissage et de mémorisation. Vous êtes aussi reconnu pour votre faculté à travailler en équipe en suivant des processus cadrés et votre aisance relationnelle.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Nous recherchons pour notre client, leader dans la revente de matériel multimédia un Technicien Réparateur en Téléphonie.
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