Chef d'atelier / receptionnaire après vente toyota h/f

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire!

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

1. 1100 collaborateurs
2. 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
3. 11 marques représentées : Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, Leapmotor et MG
4. 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
5. Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession TOYOTA Romoratin (41) un Chef d'Atelier / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable du Site, vous aurez pour missions principales :

1. Détermination et suivi des objectifs,
2. Assurer l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement
3. Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, détermination d’actions correctives,
4. Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
5. Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,
6. Suivi des garanties,
7. Accueil des clients et réception des véhicules,
8. Développer le chiffre d’affaires : ventes additionnelles,
9. Suivre la charge atelier du planning de rendez-vous,
10. Surveiller l’avancement des travaux et contrôler leur conformité,
11. Améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ...),
12. Traitement des réclamations / gestion des litiges,
13. Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
14. Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
15. Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Les plus :

1. Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne
2. Mutuelle entreprise intéressante
3. Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor

Profil recherché :

1. Expérience de chef d'atelier depuis au moins 2 ans.
2. Sens de l'organisation dans vos tâches et capacité à les prioriser.
3. Nature rigoureuse, avec capacité à contrôler l'ensemble des activités de l'atelier.
4. Placer la satisfaction client au cœur de votre travail et apprécier le travail bien fait.
5. Savoir travailler en équipe et transmettre votre savoir-faire.

Formation souhaitée : BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech

Permis : Permis B exigé

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

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