Directeur local des opérations h/f caen

Securitas est le leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie. Intégrer Securitas c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances. Securitas recrute un.e Directeur.rice Local.e des Opérations H/F en CDI basé.e à Caen. Vous pilotez l’activité locale des opérations à travers le management inspirant et exemplaire des équipes, au service de l’efficacité opérationnelle et de l’excellence clients. Rattaché.e au Directeur.rice des Activités et du Développement et en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, vous avez pour objectifs de maintenir la qualité du service fourni chez nos clients. MISSIONS - Veiller à ce que les services fournis aux clients répondent aux normes les plus élevées, notamment en s’attachant à gérer, inspirer et motiver les collaborateurs de l’agence - Travailler en collaboration avec le.la Directeur.rice des Activités et du Développement (DAD) pour garantir l’atteinte des objectifs de performance globale de l’agence et un haut NPS clients - Favoriser l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue grâce à la Business Intelligence - Maintenir un niveau élevé d’engagement des collaborateurs à travers la mise en œuvre de nos valeurs et de notre Mission, se traduisant par un excellent NPS collaborateurs - Gérer proactivement et efficacement les coûts de production, les ressources et la planification pour garantir que tous nos agents soient disponibles et formés aux niveaux requis par nos clients - Fournir des informations pertinentes sur les clients locaux afin d’obtenir des pistes exploitables commercialement (génération de prospects, ventes additionnelles, transformations en Solutions…) - Être contributeur de la réalisation des objectifs stratégiques et financiers de l’agence Vous êtes le candidat.e idéal.e si :

* Vous avez entre 4 et 10 ans d’expérience dans les domaines du management, de l’exploitation et/ou de la planification au sein d’entreprises de services (jusqu’à 200 collaborateurs)
* Vous avez de l'expérience dans des domaines tels que la sécurité ou la prestation de services
* Vous savez être force de proposition et vous êtes une personne ouverte aux changements, capable de s’adapter aux différentes situations sur un marché en constante évolution
* Vous êtes doté d’un excellent esprit d'équipe, capable de travailler en écosystème (transversal)
* Vous êtes conscient de l'importance de la santé et de la sécurité et de l'impact sur les collaborateurs
* Vous avez un esprit tourné vers la collaboration et l’esprit d’équipe -nous gagnons et perdons ensemble- Culture de la responsabilité et droit à l'erreur
* Vous avez de solides compétences en matière de gestion du personnel, avec la capacité d'inspirer et de motiver
* Vous possédez un niveau intermédiaire en anglais, c’est un plus !

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec vos futurs Managers.