Directeur adjoint de club-entrepôt (h/f)

L'histoire de Costco d ébute en 1976 quand l’entrepreneur Sol Price lance un concept de club-entrepôt dans le commerce de détail. Price Club, situé à San Diego en Californie, est alors le premier entrepôt-club à adhésion. Dans ses débuts, Price Club est réservé aux entreprises qui peuvent y trouver un large choix d’articles en gros.

Sept ans plus tard, fort de son expérience, Jim Sinegal fonde avec Jeff Brotman un concept similaire, Costco Wholesale. Ensemble, ils ouvrent un premier club-entrepôt à Kirkland, près de Seattle dans l’État de Washington en 1983.

Au cours des 10 années qui suivent, Price Club et Costco Wholesale ne cessent d’innover et de croître. En 1993, les deux sociétés fusionnent, constituant ainsi un groupe de dirigeants qui allait faire du club-entrepôt Costco, l’un des plus grands détaillants au niveau mondial.

En 2025, COSTCO compte plus de 860 Clubs-Entrepôts à travers le Monde...dont 2 en France.

Rejoignez l'aventure COSTCO, à l'occasion de l'ouverture du 3ème Club-Entrepôt COSTCO à Mulhouse.


Description du poste :

Le poste nécessite une compréhension totale de tous les aspects de l'entrepôt : opérations, produits frais, marchandisage, membership, caisses et services. Le Directeur Adjoint dirige, planifie et coordonne les programmes nécessaires au bon fonctionnement des opérations de l'entrepôt. Il est responsable des opérations de l'entrepôt en l'absence du directeur. S'occupe de la gestion du personnel, de la communication nécessaire au bon fonctionnement du Club-Entrepôt (salariés et membres) et supervise les tâches exercées par les salariés. Connaît, enseigne et maintient la culture, les valeurs fondamentales et le code d'éthique de Costco. Fait preuve d'une capacité à tisser des liens qui inspirent et motivent les autres.

Dans le cadre d’un projet d’ouverture d’un nouveau Club-Entrepôt, le Directeur-adjoint doit incarner la culture COSTCO, et être en capacité de développer et transformer un programme d’adhésion au club-entrepôt COSTCO Mulhouse, de nos futurs membres et de créer un élan de motivation singulier auprès des équipes. Le Directeur adjoint contribue et incarne un mouvement de leadership lors de l’ouverture autour de notre politique de Services aux membres et code éthique pour nos employés. L’action, la communication seront des éléments indispensables pour la réussite d’une ouverture.



Principales tâches et responsabilités :

INTEGRITE :

* Assume la prise en charge totale de l'entrepôt.
* Favorise et encourage le recours à la politique de la porte ouverte en se mettant à la disposition des salariés et en résolvant les problèmes portés à son attention.
* Démontre son intégrité en respectant le code d'éthique en toute occasion.
* Prend soin des employés en s'assurant qu'ils sont traités équitablement, avec respect et dignité.

MARCHANDISAGE ET INVENTAIRE :

* Enseigne les Six Clés du marchandisage en s'assurant qu'elles sont comprises et bien appliquées. Est capable d'améliorer les ventes et assure en permanence une présence à la vente de nos produits pour nos membres.
* Se tient informé de la concurrence et y réagit.
* Montre l'exemple en maintenant continuellement un environnement de travail en ordre, propre et sûr.
* Planifie le placement et le déplacement des marchandises en fonction des quantités disponibles et en vue d'accélérer les ventes.
* Analyse les rapports d'inventaire pour déterminer les leviers de performances de gestion ainsi que les actions correctives à mener en la matière (réduire la démarque, accélérer les ventes, réduire les pertes, etc.).
* Examine et/ou élabore les plans de production adaptés à chaque secteur (resto, produits de boulangerie, mets préparés).
* Démontre une compréhension des spécifications des produits vendus dans les départements frais.
* Communique avec les acheteurs pour demander des ajustements à la quantité ou au type de marchandises commandées, en fonction des ventes prévues ou réelles et de l'inventaire de l'entrepôt.

SERVICE AUX MEMBRES :

* Veille à ce que les normes applicables dans les différents départements dépassent les attentes des membres.
* A la responsabilité ultime de prendre soin des membres. Trouve toujours une façon de traiter positivement les préoccupations des membres.

ADMINISTRATION :

* Est en mesure de préparer un budget annuel de qualité en intégrant les lignes directrices de la direction financière et de sa hiérarchie.
* Est en mesure de préparer le budget/l'agenda hebdomadaire ou de la période en matière de ventes et de frais de personnel.
* Vérifie la planification des équipes pour s'assurer que tous les départements sont couverts et que le budget et l'agenda sont respectés.
* Examine et interprète les rapports et les données pour mesurer la productivité et l'atteinte des objectifs.
* Démontre un souci du contrôle des dépenses et de la réduction des FVGA (frais de vente, généraux et administratifs).

GESTION DE LA PERFORMANCE

* Construit une équipe de futurs leaders par un encadrement et un mentorat réguliers.
* S'assure que l'équipe de management a régulièrement des conversations franches et ouvertes avec les salariés pour discuter de la performance.
* Fait régulièrement le tour de l'entrepôt pour repérer les opportunités d'amélioration et vérifier le bon déroulement de l'activité.
* Veille à ce que les managers respectent les procédures, assurent la discipline de façon appropriée.
* Participe à l'élaboration de la vision, stratégie et à l'orientation de l'entrepôt.
* Fixe les objectifs et les attentes auprès de son équipe qui sont les moteurs de l'entreprise.
* Fait les suivis nécessaires pour que les attentes et les objectifs soient respectés.
* Repère les possibilités d'apprentissage pour renforcer les connaissances, les compétences et les aptitudes des employés.

COMMUNICATION

* A la capacité de diriger, de présenter et d'animer les réunions de groupe (réunions-échanges, de sécurité, réunions des employés, Costco U, etc.).
* Adopte un comportement démontrant une attitude positive et encourageante qui motive les autres à agir et à obtenir des résultats.
* S'informe fréquemment auprès des managers et des salariés pour voir s'ils ont des préoccupations et pour les soutenir ou les guider.
* S'assure que des réunions aient lieu dans chaque département de l'entrepôt.
* Est un ambassadeur du changement, en s'assurant que les équipes de management le comprennent et le communiquent de façon positive à l’aide de méthodes simples et efficaces.

INCLUSION

* A des conversations franches et ouvertes avec les salariés pour les informer des opportunités de poste et/ou de programme de carrière au sein de l'entreprise.
* Favorise un climat de respect et de confiance pour tirer parti de la diversité des équipes.
* Veille à la diversité des membres au sein des équipes de recruteurs.
* Utilise les outils disponibles pour maintenir la sensibilisation à la diversité.
* Manifeste sa compréhension que l'inclusion est une politique incontournable de la société.

CONFORMITÉ ET SÉCURITÉ :

* Met en œuvre les programmes de sécurité du département et/ou de l'entrepôt.
* Fait les suivis nécessaires pour qu'ils soient respectés.
* Surveille continuellement et résout les problèmes de sécurité dans l'entrepôt, qu'ils concernent les employés, le matériel ou les installations.
* Évalue les besoins de formation (e-learnings, autorisations de conduite, etc.) et établit de façon. anticipée des plans pour que toute la formation nécessaire soit dispensée en temps et en heure.
* Élabore des plans d'action et fait le suivi des questions d'audit à résoudre. Participe à l’analyse des accidents du travail et à leurs résolutions (correction - prévention).

Requirements

Qualifications souhaitées :

* Licences professionnelles commerce et distribution
* Masters universitaires MSG marketing vente, gestion commerciale / distribution vente, ou Ecole de commerce.
* Une expérience en gestion, management d'équipe est demandée à ce poste.
* Expérience dans le retail est nécessaire.
* Utilisation SAP
* Langue: Anglais / Allemand est un plus

Qualités requises :

* Connaissances en informatique et en mathématiques de préférence.
* Aisance en gestion des relations interpersonnelles, en communication (verbale et écrite) et en service client requises.
* Habiletés marquées en résolutions de problèmes et en gestion du temps sont des qualités nécessaires.