Manager animateur de proximité (h/f)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client un Manager /Animateur service clients (H/F).\nConnaissance SAV et TECHNIQUE.\n\n? Votre mission, \n\nManager & animer une équipe de conseillers clientèle, en les accompagnant sur leurs missions \nSuivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir un service client optimal.\nSuperviser le traitement du back office \nFormer et coacher vos collaborateurs sur les aspects techniques, relation client et analyse des appels.\nGérer le planning, les congés et assurer le suivi des activités de back office.\nOptimiser les process et veiller au respect des procédures en place.\nAnticiper et réagir en cas de dysfonctionnements techniques.\nMettre à jour et facturer les contrats d'assistance installateurs chaque trimestre.\n Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.\n Vous avez une solide expérience en management de proximité.\n La gestion de la relation client n'a plus de secrets pour vous.\nVous assimilez rapidement le vocabulaire technique (ex station-service, gaz, solaire )\n Vous savez analyser les indicateurs et piloter la performance.\n\n Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !\n\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap