Superviseur-régulateur tram/train f/h

Superviseur-Régulateur Tram/Train F/H

Exploitation

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, le groupe SNCF/Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

STRETTO, Groupement SNCF/KEOLIS, est le futur exploitant des lignes Tram-Train T4, T11 et P (Esbly-Crecy), traversant les villes d’Epinay-sur-Seine au Bourget, de Bondy à Aulnay, Clichy et Montfermeil et d’Esbly à Crecy-La-Chapelle.

Concrètement, T4, T11 et la branche P (Esbly-Crecy) représentent :

1. 32 gares desservies sur 33,8 km
2. 926 courses par jour
3. Un fonctionnement de 5h du matin à 1h toute l’année

Le tram-train est un mode de transport qui allie le confort d'un train et la performance des tramways. Léger, ses capacités d'accélération et de freinage sont adaptées à la complexité des lignes en milieu urbain, tout en répondant aux exigences de sécurité des voyageurs. Ce mode de transport silencieux participe également à la transition énergétique et aux besoins de mobilité durable des grands pôles de vie.

En matière de services offerts, l'accompagnement et la présence humaine sont dans l’ADN de la société STRETTO et au cœur de la qualité du service. L’organisation repose ainsi sur la polyvalence des collaborateurs sur l’ensemble des lignes de la Société.

Missions

Par votre présence, vous contribuez à la qualité de production et de service sur la ligne. Vous êtes en charge de l’information voyageurs, vous vous assurez du bon fonctionnement des équipements y compris du matériel roulant. Également sur le terrain, vous assurez, dans le respect des règles de sécurité, la conduite du Tram-Train, la gestion des gares et la supervision des personnels opérationnels (conduite, vente, lutte anti-fraude).

À ce poste, vous serez en charge de :

4. Manager les agents de ligne S’assurer de la bonne mise en œuvre du service : horaires des agents, opérations techniques, prestataires, ... Réaliser les plannings et les roulements
5. Œuvrer pour le Poste de commandement Piloter opérationnellement le plan transport Piloter le matériel roulant en lien avec les ateliers (utilisation, indisponibilité et maintenance) Gérer les installations et équipements (sites, gares) en relation avec les équipes sur ligne Gérer l’information voyageurs
6. Participer à la prise en charge des voyageurs
7. Piloter le plan transport Superviser et piloter le plan transport en temps réel S’assurer de la commande en opérationnel des sillons
8. Participer à la lutte anti-fraude et la sureté
9. Assurer la conduite de tram-train

Conditions d’exercice du métier :

10. Les prises de service s’effectuent au poste de commandement T11 basé à Noisy le Sec, mais également en mobilité sur la ligne à partir du Bourget
11. Le travail s’effectue en horaires décalés (3*7) 365 jours/365
12. Le port d’une tenue complète (fournie) est exigé

Profil

Compétences comportementales

13. Esprit très orienté sécurité
14. Rigueur professionnelle (ponctualité, respect des textes),
15. Orientation client
16. Travail en équipe
17. Aisance dans la prise de parole (face à face et via les outils de sonorisation)
18. Maitrise de la gestion des conflits

Compétences techniques

19. Connaissances générales sur la sécurité du personnel et les risques électriques
20. Compréhension des systèmes ferroviaires et block tram
21. Maitrise des gestes métier d’informations voyageurs, de gestion de site et de vente
22. Connaissances techniques pour la maintenance de niveau 1 des équipements en gare
23. Capacité à réaliser la prise en charge des voyageurs en situation perturbée, notamment lors d’une évacuation en ligne

Accès à l’emploi type

24. Niveau Bac+2 obtenu, de préférence dans un domaine technique
25. Expérience professionnelle de 5 ans est requise, dans les domaines de l’exploitation de transport, de la gestion d’activité en temps réel
26. Etre titulaire du permis B
27. Obtention et maintien de l’habilitation à la supervision Poste de Commandement Centralisé
28. Obtention et maintien de la certification conduite,
29. Obtention de la licence européenne de conducteur de train

Ce que nous avons à offrir

30. Une formation interne rémunérée qui alterne cours théoriques en centre de formation et stages pratiques dans votre établissement d'affectation
31. Salaire : 32K/an
32. Paniers repas
33. Diverses primes
34. Indemnité de trajet / rembousement du titre de transport à hauteur de 50%
35. Accès au parc ICF Habitat (Groupe SNCF)
36. 1% Logement
37. Diverses formations tout au long de votre carrière afin de perfectionner vos compétences et d'évoluer dans l'entreprise