RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au Superviseur de service, vous serez en charge de :
- Planifier les interventions de nos 30 techniciens, selon un secteur géographique défini en Île-de-France
- Gérer les accès (locataires, gardiens, codes, badges)
- Vérifier la disponibilité du matériel avec le magasin
- Prendre et confirmer les rendez-vous (téléphone, mail, SMS via logiciel ou Outlook)
- Suivre et reprogrammer les interventions non réalisées (urgences ou absences clients)
- Analyser les extractions bimensuelles des interventions en attente, jusqu'à leur exécution
- Saisir les bons de commande clients
- Répondre aux appels entrants et gérer la boîte mail du service
- Traiter les urgences et réclamations clients (création de SAV)
PROFIL RECHERCHÉ :
- Une expérience préalable en planification est indispensable
- Une connaissance du secteur électricité est un plus
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel
- Vous savez communiquer efficacement à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez l'habitude de gérer plusieurs tâches en parallèle sans perdre le fil
- Un CDI à temps plein dans une équipe bienveillante et dynamique
- Une rémunération de 1900 à 2000€ bruts mensuels
- 11 jours de RTT
- Une prime vacances versée en juillet
- Une formation complète à nos outils et méthodes
- Des moments conviviaux : barbecue, padel, foot hebdo à 2 min des locaux
- De réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
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