Gestionnaire de projet de service
fabrique et fournit des composants d'écoulement, des équipements de traitement et des systèmes clés en main. La société propose 20 marques de pompes, vannes, mélanges, sécheurs d'air, outils hydrauliques, homogénéisateurs, séparateurs et échangeurs de chaleur, solutions de filtration, ainsi que des pièces détachées et des services.
SPX FLOW est au service des fabricants de produits alimentaires et de boissons, de produits de santé et de produits industriels, réunissant des marques et des technologies de confiance pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et anticiper les tendances de l'industrie. En tant que leader mondial des solutions durables, nous avons lancé des projets dans nos installations pour économiser l'énergie et réduire les déchets, et nous intégrons l'efficacité dans nos produits et technologies pour aider nos clients à faire de même. Nous détenons actuellement plus de 550 brevets dans le monde, dont environ 44 % sont liés au développement durable et aux technologies propres.
Le chef de projet service sera responsable de l'exécution et de la croissance des principaux contrats de service à long terme, en comprenant les défis commerciaux du client.
Il définira la stratégie et les orientations pour l'exécution des contrats de service après-vente à travers les différents processus des parties prenantes internes et externes.
Le gestionnaire de projet de service sera le principal point de contact pour le client afin de définir ses besoins. Il gère le budget du projet et s'occupe des risques financiers et des opportunités identifiés afin d'exécuter le contrat dans le respect de la qualité, des délais et des coûts.
Veiller à ce que les commandes/engagements de service après-vente soient exécutés en toute sécurité, dans les délais impartis, dans le respect du budget et dans le but d'améliorer l'expérience du client.
Promouvoir une culture de l'excellence du service, qui se traduit par une expérience client de premier ordre et des scores positifs de satisfaction de la clientèle.
Il conduit une culture centrée sur le client, étayée par des pratiques et des processus disciplinés, par le biais du journal des actions.
Soutenir le développement d'activités d'amélioration continue durables et à long terme, garantissant ainsi l'amélioration des marges conformes à l'exécution.
Crée, met en œuvre et fait le suivi des plans de compte de service et des plans de qualité en accord avec le client et l’équipe commerciale.
Contribuer au renouvellement des offres des contrats de service.
Soutenir la résolution rapide des problèmes techniques en étant le point de contact principal.
Gérer les relations internes avec le client pour assurer une prestation efficace des servces.
Gérer les risques et les opportunités, le contrôle de la qualité et les procédures associées à l’exécution des services.
Soutient le client sur de petits projets d’amélioration/mise à niveau.
Aider l’équipe de préparation des devis pour les renouvellements des contrats.
Collaborer avec les coordonnateurs de service pour les livraisons équipements
Identifier les aptitudes et les compétences requises pour soutenir le client avec les technologies disponibles sur les contrats.
S’engager à respecter les règles EHS pour s’assurer que toutes les activités d’exécution du Service sont effectuées de manière sûre et à respecter SPX Flow ou les normes spécifiques au client.
Collaborer avec les autres fonctions pour les challenges, la gestion des risques et le support technologique. Par exemple : Installation et mise en service, automatisation, ingénierie, etc.
Rencontre régulièrement le client pour discuter de la qualité, du temps, du coût, de la sécurité, des questions contractuelles et commerciales.
Responsable de la conformité de l’exécution des contrats du client.
S’assurer que les documents contractuels internes de l’organisation sont exacts et bien tenus.
Un diplôme d'ingénieur ou équivalent est requis et en plus ça minimum de 5 ans d'expérience dans un environnement industriel, de préférence dans des projets de service ou d'après-vente.
Vous avez une connaissance approfondie des aspects opérationnels et du champ d'application de l'accord de service.
Compétences en matière de gestion de projet afin d'assurer la visibilité et le suivi de la qualité, des délais et du coût d'un contrat.
Compétences en matière de gestion budgétaire et contractuelle avec une compréhension des termes légaux
Connaissance de SAP, de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Permis de conduire.
Maîtrise de l'anglais, tant technique que conversationnel.
Options de bureau à domicile et travail flexible pour satisfaire tous les employés.
Programmes de performance et de reconnaissance.
Structures de primes (en fonction des performances de l'entreprise et des performances personnelles).
Plans d'épargne retraite avec contributions de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.