POSTE :
Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ?
Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management, un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 certifié par l'Etat et validant 300 crédits ECTS).
Nous recrutons pour notre partenaire un.e Customer Success Manager
MISSIONS :
Pour le compte d'une Start-Up spécialisée dans le développement d'application facilitant le travail pour les établissement médicaux, vous serez le principal garant de la satisfaction des clients avec les missions suivantes :
1. Suivi qualitatif des clients via différents canaux (phoning, visio, rencontre physique)
2. Mise en place d'indicateurs de satisfaction et d'amélioration
3. Alimentation du centre d'Aide (MAJ d'articles, tracking)
4. Vente additionnelle de solutions aux clients
5. Optimisation des outils et force de proposition pour les équipes
PROFIL :
6. Vous savez mener différentes tâches de front tout en les priorisant
7. Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes très orienté satisfaction client
8. Idéalement vous avez de bonnes notions d'anglais pour une meilleure appréhension des outils internes
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