Description du poste Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.
Sous la responsabilité du Directeur de Succursale, le chargé d’affaires SAV responsable de fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes de pièces, en suivant les dossiers clients et en résolvant les problèmes techniques pour les équipements BROCHOT.
Dans le cadre de son travail, le chargé d’affaires SAV doit, notamment :
-À la réception de la commande, réaliser l’ensemble des opérations et rencontrer les objectifs des dates de livraison promises.
Négocier avec les fournisseurs les prix, les délais de livraison et de fabrication des pièces, et ce, dans le meilleur intérêt de l’entreprise
Procéder les commandes achats et effectuer le suivi de celles-ci (relances) auprès des fournisseurs.
Superviser les opérations de réception et intervenir auprès du fournisseur si le matériel livré n’est pas conforme à la commande (quantité / qualité).
Superviser les opérations d’emballage et d’expédition.
-Accompagner les équipes de ventes, voire les équipes pièces et services lors des visites ou prospections client.
Prendre en charge des projets Momentum pour les équipements EPIQ AD et EPIQ MECFOR.
Formation professionnelle en électromécanique ou mécanique industrielle avec un bac +2 ou supérieur en construction mécanique
Avoir un minimum de 3 ans d’expérience en résolution de problèmes et en service à la clientèle relié à de l’équipement mécanique industriel.
Avoir une bonne connaissance en gestion de projets
Anglais : Lu, écrit, parlé. (OBLIGATOIRE) La majorité des communications avec nos clients se font en Anglais.
SolidWorks (obligatoire)
Autocad
Connaissances en hydraulique, pneumatique, instrumentation & contrôle.
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