RESPONSABLE DE MAGASIN NATUZZI ITALIA
Fort d'un héritage de 65 ans, Natuzzi est l'une des marques les plus renommées dans le domaine du design et du mobilier de luxe. Les produits Natuzzi incarnent l’esprit le plus raffiné du design italien et les détails uniques de l'artisanat du "Made in Italy". Natuzzi distribue ses collections dans le monde entier, avec un réseau de vente au détail mondial de 700 magasins mono-marque, en plus des galeries.
Une entreprise qui dépasse les attentes à chaque étape, de la présentation en showroom, à travers les phases d’une cérémonie de vente exclusive, jusqu'à la livraison du produit aux clients, avec un suivi dédié. Notre responsable de magasin expérimenté est un professionnel du commerce de détail, avec une expérience en design, passionné par le mobilier de luxe et capable de créer des relations durables avec les clients. Le responsable de magasin est responsable de la gestion complète du magasin : le personnel, les opérations commerciales (y compris l'entretien du magasin), le service client, et la gestion de la relation client.
Les objectifs du responsable de magasin sont mesurés par l'atteinte des KPI spécifiques, dans le but constant de maximiser les ventes tout en offrant aux clients du magasin une expérience d'achat exceptionnelle.
Budget des ventes et P&L du magasin :
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes du magasin
• Analyse des performances de vente du magasin. Définir le budget de vente du personnel de vente, les objectifs des KPI et les objectifs qualitatifs. Gestion et suivi des coûts du magasin
Analyser les résultats des ventes du personnel du magasin, attribuer les objectifs de vente (quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels)
• Mettre un accent fort sur l'amélioration des KPI du magasin et la croissance de l'activité
• Guider et gérer le personnel de vente à travers des activités de coaching continues en utilisant des retours d'information
• Convenir des résultats de vente et des plans d'action avec le responsable regional/national
• Responsable du recrutement du personnel du magasin
• Garantir la mise en œuvre de tous les outils et directives de vente concernant les Cérémonies de Vente, la communication en magasin, le Merchandising Visuel, l’utilisation des cartes clients
• Gérer les questions après-vente et les réclamations des clients
• Augmenter la liste des clients CRM du magasin
Proposer/Adopter le calendrier des événements du magasin défini et approuvé par le Responsable National et l’équipe Marketing du Siège
• Garantir le suivi des KPI et gérer les activités CRM telles que définies par la direction
Diplôme en économie, commerce, administration ou formation en design d’intérieur/architecture;
• Expérience préalable (minimum 5-7 ans) en gestion de magasin et gestion du personnel dans des entreprises de mobilier ou des marques de luxe et de mode;
• Confiance pour travailler avec des objectifs mensuels, reporting et approche professionnelle des ventes;
• Expérience avec un système de POS et maîtrise des logiciels MS Office;
• Capacité à utiliser des outils de design d’intérieur tels que 3D Cinema, AutoCAD
• Leadership dans la gestion du personnel du magasin;
• Garantir que toutes les directives de la Cérémonie de Vente soient suivies par le personnel;
• Analyser et surveiller les résultats de vente et les coûts (selon les KPIs de gestion du magasin) ;
• Horaires de travail : Temps plein
•Lieu de travail : PARIS, Rosny - sous - Bois (centre commercial Domus)
•Un salaire très compétitif et un système de bonus orienté sur les ventes
Ticket restaurant de 9 euros
Réduction spéciale pour les employés
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