Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 étudiants. UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel (H/F) dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance. LES MISSIONS Participer quotidiennement dans l'ensemble des services :Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CA Mise en place, service et nettoyage du petit déjeuner Nettoyage des chambres et lieux communs Ventes additionnelles Tenue du standard Accueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfaction Community Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clients Veiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F&B, fourniture Anticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biens Savoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchie Informer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matériel PROFIL RECHERCHÉ Esprit d'équipe et d'entraide Fort relationnel client Aisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturation Excellente orthographe et bon niveau d'anglais Adaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualité Sourire et bienveillance Créativité, curiosité, bon sens et dynamisme EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS Bac+3 Validé RÉMUNÉRATION Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage. Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
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