A propos d'Otis
Nous sommes le leader mondial en matière de fabrication, d'installation et de service d'ascenseurs et d'escalators. Chaque jour, nous transportons 2 milliards de passagers dans le monde.
Notre parc en maintenance est le plus important du secteur : nous entretenons plus de 2 millions d'ascenseurs et escalators à travers le globe. Nous sommes présents partout dans le monde, sur des sites emblématiques comme dans les lieux de circulation essentiels au quotidien, des hubs de transport aux centres commerciaux - partout où les gens bougent. Aperçu du poste
Votre poste consiste à garantir le bon fonctionnement opérationnel de nos deux entités du Centre Contact Client.
Au cours d'une journée type, vous devrez :
- Organiser l'activité et piloter la performance de l'équipe (environ 10 personnes)
- Adapter les process et les outils en tenant compte des demandes d'évolution de l'entreprise
- Contribuer aux projets de nouveaux outils de télésurveillance des appareils
- Animer l'équipe et développer les compétences internes et la polyvalence
- Manager les projets techniques
- Être en veille technologique sur la téléphonie et sur les produits de télésurveillance.
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