Descriptif du poste
LIEU, DATE ET DURÉE
Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Novembre 2024
Rémunération : Selon profil
FORMATION
École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)
TES MISSIONS
1. Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
2. Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
3. Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
4. Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
5. Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
6. Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
7. Projets d’évolution de nos outils actuels
8. Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
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