Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) Assistante Service Relations Clients en alternance à pourvoir dès le mois de septembre 2025 pour un durée de 1 an.
Stage basé à Saint Ouen sur Seine
Rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie, vos missions seront les suivantes :
* Vous accompagnerez l'équipe sur le traitement des mails clients en s'appuyant sur les macros existants
* Vous traiterez les retours : réexpéditions, colis non livrés et colis en rejets(web Services)
* Vous serez en contact avec les différents transporteurs (Colissimo, service coursier, DHL, Chronopost...)
* Vous traiterez les remboursements clients avec la gestion d'un tableau Excel Vous ferez le suivi des commandes OMS : SFS et Click and Collect
* Vous assurerez la mise à jour des données pour le Wholesale Vous ferez le suivi des demandes ADV en support
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