FORUM DE RECRUTEMENT
Paris Society recherche pour ses établissements de Paris et région parisienne un/une hôte d'accueil.
- S'assurer de répondre efficacement aux appels téléphoniques et aux mails pour une prise en charge professionnelle des réservations (propositions, confirmations, factures pro-forma FR/EN, etc ).
- Veiller à l'optimisation des ventes en étroite collaboration avec le(s) Revenue Manager en respectant leur stratégie commerciale.
- Conseiller et renseigner le client sur les produits et les services d'établissement tout au long de sa réservation.
- Suivre les réservations individuelles, vérifier le débit des arrhes en fonction des politiques d'annulation de l'hôtel et classement.
- Offrir une réponse personnalisée aux demandes de la clientèle afin de garantir un service d'excellence.
- Veiller à la bonne transmission des informations de réservations avec les équipes opérationnelles (conciergerie, équipe de réception, guest relation )
- Délivrer un service courtois et professionnel en accord avec les valeurs véhiculées par le groupe Paris Society
- Développer le chiffre d'affaires grâce aux techniques de ventes additionnelles de produits ou services.
- Alimenter le Cardex client dans une démarche de personnalisation des séjours et d'anticipation des demandes de notre clientèle.
Experience: 18 Mois
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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