Au sein de la Direction Digital, et rattaché(e) à la Responsable Technique CRM, l’Assistant(e) SI CRM et Clienteling accompagnera la Chef de Projets MOA SI CRM afin de garantir le bon fonctionnement de l’application de Clienteling utilisée par nos équipes en boutique dans un contexte international mais aussi participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour servir notre stratégie de fidélité dans le monde.
Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique au niveau mondial
Être force de proposition sur l’application de Clienteling ou du SI CRM pour répondre à ces besoins et questions
Rédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à mesure des évolutions/des feedbacks de nos différentes filiales
Mettre à jour les supports de présentation destinés à suivre les KPIs Clienteling tous les mois et à participer aux échanges avec les équipes CRM en filiale
Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.
Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une expérience sur des problématiques de Systèmes d’Information CRM ou de Marketing Client ou de Clienteling dans le secteur du Retail.
Vous souhaitez rejoindre une Maison en pleine croissance et vous investir au sein de projets structurants et formateurs.
Envie de découvrir les différents métiers d’une équipe CRM internationale
Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
Maîtrise du Pack Office
Stage à pourvoir à partir de juillet 2025 pour une durée de 6 mois.
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