Alternance responsable service clients h/f

Alternance Responsable Service Clients H/F

Join to apply for the Alternance Responsable Service Clients H/F role at Entrepôt du Bricolage

This range is provided by Entrepôt du Bricolage. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.


Base pay range

Missions
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance.

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise.

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Aubenas (07-Ardèche) est fait pour toi !

Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :


1. Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat).
2. Contribuer à la mise en oeuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule) dans le respect des procédures.
3. Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.
Profil
Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clients.

Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites.

Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Date de début du contrat : Septembre 2025
Durée du contrat : 1 ou 2 ans
Lieu de travail : Aubenas
Cycle d'alternance souhaité : 1 semaine 1 semaine privilégié sinon 3 jours en entreprise, 2 jours en formation.

Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :
1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.


Seniority level

* Internship


Employment type

* Contract


Job function

* Quality Assurance
* Industries
* Retail
#J-18808-Ljbffr