Head of customer success development, paris (basé à paris)

Head of Customer Success Development, Paris

Client:

Location: Paris, France

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 38123c4d3663

Job Views: 3

Posted: 06.03.2025

Expiry Date: 20.04.2025


Job Description:

Management:

En tant que Head Of Customer Success Development au sein de notre agence spécialisée dans le search, vous serez responsable de la stratégie de croissance de l'agence et de la gestion des équipes dédiées à la satisfaction et l'acquisition de clients.

Vous devrez définir, implémenter et suivre des stratégies permettant d’accélérer la croissance et l'expansion de notre portefeuille clients.

Vous managerez une équipe de Client Leads et vous devrez travailler en étroite collaboration avec la Head of Media de Labelium SAS et ses équipes ainsi qu’avec toutes les entités du Groupe Labelium.

Vos missions s’articuleront autour de 5 axes principaux :

Animation commerciale:

* Vous serez en charge de la mise en place de la stratégie commerciale de Labelium SAS
* Vous identifierez les futures opportunités commerciales
* Vous serez garant du développement des offres commerciales stratégiques, adaptées aux besoins des clients.

Création des offres commerciales:

* Vous réaliserez des propositions commerciales percutantes tout en utilisant des techniques de storytelling pour captiver les prospects.
* Vous devrez faire preuve d’innovation dans la structuration de vos offres.

Gestion des grands comptes:

* Vous serez responsable de la gestion et de l’évolution de nos clients grands comptes.
* Vous anticiperez les besoins de nos clients en leurs offrant des solutions adaptées.
* Vous agirez en tant que conseiller stratégique.

Management:

* Vous managerez une équipe de 6 Client Leads.
* Vous participerez également activement aux processus de recrutement.

Ambassadeur lors des événements:

* En tant qu'ambassadeur de l’agence, vous représenterez notre expertise principale lors d'événements.
* Vous serez en charge d’animer des conférences ou des rencontres.

Qualifications:

* Vous avez une expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de la relation client.
* Vous avez une excellente connaissance de l’écosystème digital (SEA).
* Vous êtes expert en storytelling.
* Vous avez un excellent relationnel.
* Vous faites preuve de leadership.
* Vous parlez couramment anglais.

Informations supplémentaires:

Intégrer Labelium en France, c’est intégrer un groupe vous donnant les moyens d’apprendre tous les jours.

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Vos avantages:

* Une mutuelle et transports pris en charge à 100%
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