MISSION
Accueille et informe les familles et les opérateurs funéraires sur les obligations administratives nécessaires aux obsèques et les accompagne sur l'organisation des obsèques. Effectue les instructions administratives et renseigne les familles sur les démarches post-obsèques. Assure la saisie administrative des attributions et reprises de concession et l'intérim de la responsable du cimetière pour la régie financière.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Accueillir et renseigner les familles et l'ensemble des usagers.
2. Organiser les prestations funéraires avec les prestataires.
3. Monter les dossiers administratifs et financiers.
4. Transmettre les informations pour l'exécution de la prestation.
5. Assurer les instructions permettant la réalisation des opérations funéraires.
6. Enregistrer et éditer les paiements relatifs aux opérations funéraires.
7. Mise à jour des dossiers sur le logiciel spécifique Requiem et sur les registres papier.
8. Archivage.
ACTIVITÉS / COMPÉTENCES DÉTAILLÉES
Savoir faire
* Comprendre les législations et réglementations en vigueur et continuer à se former en permanence sur les évolutions.
* Recevoir les familles et les entreprises pour répondre à toute question relative à l'activité funéraire.
* Savoir organiser les priorités de traitement des dossiers administratifs selon l'urgence.
* Maîtriser l'informatique pour saisir dans le logiciel Requiem et rédiger sous Word les documents administratifs.
* Rédiger des documents administratifs et des mails de réponse aux usagers.
* Être très rigoureux pour assurer le suivi des registres papier et informatique et le formalisme funéraire.
Savoirs
* Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité.
* Équipements funéraires, modes de sépulture.
* Psychologie et sociologie du deuil.
* Pratiques et rites funéraires : règles de protocole.
* Notions d’indigence.
* Réglementation, législation funéraire et tarification funéraires.
* Produits de prévoyance.
MOYENS
* Bureautique générale, registres.
* Outil informatique, logiciel Requiem.
* Cartographie et plans du cimetière.
* Talkie-walkie.
CONDITIONS D’EXERCICE
* Horaires : Du lundi au vendredi : 8h15-12h, 13h30-17h15, 18H l'été par roulement des agents.
* Travail 1 week-end sur 2 (Le dimanche, ouverture à 9h) Astreintes selon roulement pour ouvertures plus tôt ou fermeture plus tard.
* Les modalités de travail le week-end sont susceptibles d'évoluer en 2023 ou 2024.
HABILITATIONS
Tampon « Marianne ».
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