Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'Euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024). Nous recherchons un Responsable d'équipe téléconseiller indemnisation clients (F/H) en CDI pour rejoindre le siège de Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).
Vous êtes référent dans votre domaine d'expertise relevant de l'IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens). Vous contribuez par vos missions, à délivrer l'expérience client telle que définie par l'entreprise.
Dans ce cadre :
Vous développez le sens du service client au sein de votre équipe.
Vous assurez la transmission et la communication d'informations.
Vous améliorez la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu.
Vous organisez et gérez les plannings de votre équipe.
Vous pilotez les indicateurs d'activité, en assurez le suivi et le reporting.
Vous garantissez les activités de votre équipe (bonne application des règles, fiabilité des informations, traitement des écarts et anomalies).
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.
Envie d'en savoir plus sur l'entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos ambassadeurs Thélem assurances !
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