Description du poste
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, faciliter l'accès à leur droits et aux institutions sociales. Activités principales dans le cadre d'un traitement global des dossiers :
1. Réaliser un diagnostic des situations allocataires,
2. Repérer les situations particulières de l'allocataires,
3. Renseigner, orienter et conseiller mes allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits, aux institutions et services sociaux et effectuer éventuellement des recherches d'informations complémentaires auprès d'eux pour mettre à jour leur situation,
4. Assurer des rendez-vous physiques et téléphoniques avec les allocataires et les partenaires,
5. Traiter les courriers électroniques,
6. Missions d'accueil physique.
Profil recherché
Vos compétences
7. Vous avez l'esprit d'équipe et d'entraide, vous avez le sens du service,
8. Maîtriser la réglementation des PF, y compris la gestion des travailleurs indépendants, dossiers réfugiés et partage de PF,
9. Maîtriser réseau partenarial lié à son activité,
10. Savoir détecter les droits potentiels et adapter son mode de communication,
11. Être capable d'adaptation aux évolutions
12. Avoir l'esprit d'équipe, de rigueur et discrétion, faire preuve de dynamisme et de sang-froid face aux situations difficiles, avoir des qualités rédactionnelles et relationnelles,
13. Avoir des qualités relationnelles et des capacités à gérer des situations difficiles,
14. Maitriser les applicatifs informatiques et procédures automatisées de traitement des PF, les outils documentaires associés et les techniques d'entretien,
15. Connaître les techniques de gestion des risques de contrôle interne et de détection des fraudes,
16. Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie,
17. Donner une image positive de l'entreprise,
18. Respecter les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité.
Votre formation
Formation institutionnelle VADEMECAF/CQP-GCA exigée. Les candidatures ne seront pas étudiées en l'absence du diplôme.
Informations complémentaires
Information complémentaire : A compétence égale, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an / Télétravail deux voire trois jours semaine selon le protocole local/ Titres restaurants/ Prime intéressement / Œuvres sociales du comité social et économique.
Un cadre de vie agréable à 50 minutes de Toulouse
Conditions particulières :
Modalités de recrutement : pré-sélection des candidatures. A l'issue de cette pré-sélection, pour les candidatures retenues, un entretien sera réalisé.
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